VIA:歐易的B面

“燒不死的鳥，是鳳凰”。

這是2020年年底，所有歐易人都銘記于心的一句話。

一、至暗：與風暴共舞

“加密行業就如同汪洋大海，而加密公司就如同一艘艘在海面上行駛的船。行情好的時候，海面萬里無云，每個人心中都充滿無限的動力與希望。行情不好的時候，狂怒的海浪與風暴也會將無數船只拍得粉碎。而歐易，似乎早已習慣與風暴共舞。”Sylvia這樣形容。

今年是Sylvia加入OKX的第五年，還有很多像她一樣早期加入，如今或在、或不在的老員工們，都一起見證、書寫了OKEx的故事，或者說他們就是故事本身。

2017年，以云幣網為首的第一批交易平臺折戟沉沙，匆匆退出歷史舞臺。比特幣卻開始以前所未見的速度瘋狂上漲，從突破一萬大關到逼近兩萬美金，只用了半個月的時間。OKX、火幣、以及剛誕生不久的幣安迅速成為了市場炙手可熱的寵兒，三足鼎立之勢就此形成。彼時的OKX更是憑借獨樹一幟的合約交易，一時風頭無兩。

然而，誰也不曾想到，熊市來得如此突然。

“一切都變了。極端行情帶來的大幅震蕩，和呈指數級倍增的交易量，遠遠超出了當時交易系統所能承受的負荷。隨之而來的就是大量客訴，接下來就是大家所熟悉的故事。”Sylvia說到。“那個時候，沒人知道該怎么辦。這樣的極端情況從行業發展之日起，對用戶、對企業來說，都從無先例。”

Mocaverse與Rarible合作推出定制化市場Mocaverse Marketplace:6月15日消息，Animoca Brands旗下NFT系列Mocaverse與NFT市場Rarible合作推出針對Mocaverse社區的定制化NFT市場Mocaverse Marketplace，可交易經過驗證的Mocaverse NFT，旨在解決與第三方平臺交易相關的用戶安全問題，Mocaverse系列NFT在Mocaverse Marketplace上交易不會收取平臺費用，但尊重銷售版稅，目前Mocaverse Marketplace支持五種ERC-20代幣，更多功能將在夏季推出。[2023/6/15 21:38:11]

2018，不論對于歐易還是整個行業，無疑都是艱辛的一年。Sylvia用陰云籠罩來形容那段時光。“坦白講，如果我是用戶我也會憤怒。畢竟熊市過冬，手里的資產迅速貶值甚至歸零，日子很不好過。但每一個歐易人都深知，公司從未做惡，因此面對莫須有的罵名與指責，大家雖然心里委屈，但高層講過，要理解用戶。”Sylvia頓了頓，說道”必須承認的一點是，當時歐易的交易系統承載力不足，這是事實。做得不好，就要立正挨打。用戶指出問題，我們就要改正。”

直到2019，歐易似乎一直都在喘息調整。然而新的市場格局，早已呈現端倪。FCoin交易即挖礦開創了平臺幣造富新模式，千所大戰將財富競技推至新高潮。

以太坊NFT用戶過去兩年累計支付逾38億美元版稅、平臺費和交易Gas費:4月16日消息，據加密數據網站Flipside數據顯示，以太坊NFT用戶過去兩年累計支付逾38億美元版稅、平臺費和交易Gas費，其中版稅費用達18.78億美元，平臺費用約為8.65億美元，交易Gas費為10.82億美元。[2023/4/16 14:06:30]

2020年，火幣、幣安等平臺陸續上線合約交易，昔日不可撼動的合約霸主，可謂四面楚歌。曾幾何時，歐易三大不保的言論甚囂塵上。而這一次，歐易選擇沉默。

事實上，現實便是最好的回應。如今，Fcoin與千團大戰的盛況如曇花一現，只在行業的史冊上留下淡淡的一筆。在這個野蠻且極富戲劇張力的“加密國度”，不確定性才是常態。

或許也正因經歷了前番的諸多風雨，歐易才有了迎接至暗時刻，那份沉穩的底氣。據另一個離開歐易后創業做媒體的老員工說，以前歐易像一個不羈又傲嬌的少年，而2020年，他開始懂得讓自己更謙卑。

至暗已過，黎明降至。2022年1月18日，歐易一紙公告宣布，OKEx品牌升級為OKX，而這次升級遠不是改個名字這么簡單。

二、黎明：推倒危樓，重建大廈

如歷史上多數公司品牌升級一樣，這次更改雖一字之差，卻顯示一家公司背后對自己當下定位及未來發展調整的思考和改變。

數據：SSV DAO融資中21%份額Token已完成拋售:2月27日消息，據鏈上分析師 Bit 余燼監測，2021 年 11-12 月，SSV DAO 以每枚 SSV 6.19 的價格向機構和個人投資者出售了 978,229 枚 SSV，目前投資方購買的超半數 Token 已解鎖，目前已有 183,399 沒 SSV 拋售獲利，約占已解鎖份額的 50.7%，約占全部購買份額的 21%。

其中，stakewith.us、NGC Ventures、Lead Capital 已將其全部解鎖 Token 拋售，DCG、OKX、Coinbase 等機構暫無拋售動作。

此前報道，2022 年 2 月，ssv.network 于 2021 年年底進行 DAO 融資，該輪融資中機構所獲份額將在一年后立即釋放 50%，其余 50% 在未來一年內線性釋放。[2023/2/27 12:32:31]

去掉“E”，傳遞的是推翻過往代表“Exchange”的自己；強調“X”，代表的是涅槃重生探索未來的決心。

“去掉'E'并不是說放棄交易業務，而是對歷史遺留問題的一個修正。歐易早期所搭建的交易系統是借鑒的傳統金融的交易系統，但這個交易系統并不能支撐快速發展的加密行業。我們之前一直在原有底層技術上修修補補，但深刻的經驗教訓告訴我們，危樓終會倒塌，若不及時處置，遲早積重難返。”Sylvia告訴鏈捕手。

SBF支持對廣泛的衍生品交易進行披露和知識測試:金色財經報道，FTX CEO Sam Bankman-Fried（SBF）同意美國商品期貨交易委員會（CFTC）專員Christy Goldsmith Romero對交易信息披露和知識測試的看法，但他補充說，它們不需要特定于加密貨幣。Romero在Twitter上說：“建立一個家庭散戶投資者類別可以為他們提供更多的消費者保護。例如，以普通人理解的方式編寫的披露信息，或者在權衡杠桿使用規則時可以被使用的披露。”

SBF表示，100%同意披露、知識測試等。對期貨傭金商等廣泛的中介機構進行披露和基于知識的測試的規定可能是有意義的。（The Block）[2022/10/16 14:29:25]

對于擁有2000多萬用戶的歐易來說，這不是一個小工程。新系統會修改原來的交互界面，需要用戶學習及適應新的操作模式。此外，如何挽留高質量客戶，如何妥善安置休眠用戶資產等等，都是需要慎重考慮的問題。

“在這次決策中，內部的討論很激烈。盡管我們知道，搭建統一賬戶牽一發而動全身，但如果因為眼前的困難，就置長遠利益于不顧，這不符合一家大平臺該有的擔當，也不符合我們的初心。”

經過了一年多的研發，2021年3月，歐易統一交易賬戶系統正式上線。新系統解決了以往歐易用戶賬戶劃轉的問題，大幅提高用戶資金利用率。更重要的是，經受住了幾次極端行情的考驗，穩定性和用戶體驗受到了許多用戶的一致好評。

韓國金融監管局將制定加密資產風險評估標準化體系:5月25日消息，韓國金融監管局決定將實施對加密資產風險評估標準化的工作，以作為虛擬資產市場風險管理的一種方式。該國金融監管局開展的標準化工作還處于起步階段，但預計此法律體系若建立起來，就可以向該國加密交易所要求統一的評估體系。

此外，韓國金融監管局正在檢查與Terra事件相關的風險是否已轉移至金融市場，并加強對國內外虛擬資產市場的監控。（Newssis）[2022/5/25 3:40:24]

“像是心里的一塊巨石終于落地了。”Sylvia感嘆道。

加密行業風譎云詭，但歐易一直堅守創辦之初的信念——“不作惡”。這也是當今科技巨頭谷歌的企業宗旨。只不過在技術不成熟時，目標與結果往往出現偏差，而作為技術出身的歐易創始團隊，也鮮少對外澄清。

提到推倒重建，公鏈是繞不開的話題。2020年，幣安和火幣已經開發上線了自己的公鏈，無論是從品牌效應還是從吸金程度來說，優勢相當明顯。而作為三巨頭之一的歐易，遲遲未交付自己的公鏈項目，內外壓力可想而知。

?“其實我們關于OKC的方案，早在2018年就提出了。然而，本著對用戶負責、對技術負責的態度。我們一直非常的謹慎。”

和其他兩家公鏈底層技術不同，OKC是一條由OKC社區人員基于Cosmos自主研發的公鏈。雖晚于其他兩家上線，但其性能方面依然有著自己的天然優勢。

據Sylvia介紹，在開發后期，為了能夠兼容以太坊，OKC社區人員自主研發了EVM，并將最終研發出的技術開源給了Cosmos社區。

“做難而正確的事情。我們希望OKC未來能夠成為像以太坊2.0這樣一個分片架構。這是我們未來三年希望能夠實現的目標。”

也正如前述那位從OKEx離開創業的媒體人分析的那樣，這種行事作風很‘歐易’，傲嬌地堅持自主創新，不想隨波逐流。

三、破繭：自己與自己的戰爭

從2020的DeFi之夏到2021的GameFi、NFT浪潮，再到如今的web3和Xtoearn，時代熱點層出不窮。

“那個時候就能夠明顯感覺到，這個行業正在發生翻天覆地的變化。”Sylvia回憶道，“早在2019年初的一次高管會上，就有人斷言，DeFi將是行業發展的新趨勢。”但究竟如何轉型、如何發展，Sylvia覺得即便是高管層，也在摸著石頭過河。

表面上，公司更名只是去掉一個“E”，實則是對公司核心業務的調整，是對公司未來五到十年發展戰略的重新布局。這需要相當的魄力與勇氣，嚴肅一點講，這是在革自己的命。

做這個決定太難了。但最終高管層的堅定使這一決策成功落地。明確方向后，為了快速抓住機會，更好地向去中心化業務布局，OKX宣布建設CryptoEcosystem，以CEX、OKC以及Web3生態平臺這三駕馬車為核心產品，推動業務全線發展。

此外，歐易還設立了OKXBlockDreamVentures，用以培養孵化優質項目。相關負責人透露，目前OKXVentures已在全球投資了數百個區塊鏈項目，覆蓋公鏈、GameFi、NFT等多個頭部賽道。

至此，OKX順利接棒發力，這家公司就是這樣在一次次行業巨變下活下來，“自我革命"著。

面對全球業務的飛速發展，歐易期待招攬更多國際復合型人才。因此，歐易從Apple、JPmorgan、高盛、谷歌、Facebook等全球頂級投行、科技企業，進行人才選拔。“我們希望每個同學都是一個工程師。能夠通過自己的智慧創造性地解決業務問題。”招聘負責人Jenny說。

同時，伴隨著不同國家和文化背景的成員加入，歐易也致力于打造更加多元、包容的企業文化，提供更加高效、便利的工作條件。

“目前，我們的員工分布在50多個國家地區，80%的員工年齡在23-28歲，不同的宗教信仰就有10多種。原本我們以為語言、時差、地域會是比較突出的問題，然而一切都比我們想象得要順利。”歐易行政Linda說，“我們很早就開始推行分布式辦公的工作方式了，這也很符合區塊鏈精神，是大勢所趨。”

歐易當下也對產品經理這個崗位做出了全新的定位與要求。“以用戶需求為導向，深入市場和用戶中區，為結果負責，不再是簡單地畫產品原型、寫需求文檔、推進產品上線。”歐易產品負責人說道。

為此，歐易在全球各地建立了用戶體驗官機制。邀請深度用戶體驗產品，定期收集用戶評測與反饋，并根據用戶需求進行調整。除此之外，產品經理要每個月定期做一次客服，挖掘用戶深層次需求，提升產品好用度。

客服也是此次調整的重點。針對這塊業務，歐易客戶服務負責人Mars表示，打鐵還需自身硬，業務技能是客服的基石。目前已經搭建全渠道、全場景、7*24h的服務，確保客服渠道暢通。歐易客服團隊注重新老客服的業務技能提升，具備完善的培訓體系，確保每一位上崗客服的業務能力合格。

此外，歐易客服作為用戶與企業之間溝通的“橋梁”，平臺負責人強調，“用戶第一”是歐易客服團隊的核心價值觀。每位用戶的咨詢都需要被認真對待。在一線面對用戶的過程中，歐易客服有效收集用戶側建議590條，聯動產品技術部門完成優化落地450條。

經過歐易客服統計數據，在2021年度，歐易客服聯合技術部門，幫助12387位用戶，找回價值4417.6786BTC錯誤充值資產，其中最大一筆20BTC。

Sylvia提到，歐易自成立以來，多次頂著風浪穿越加密行業經濟周期，這背后離不開用戶的支持與信任。“歐易創立的初心，是希望能利用區塊鏈技術，讓世界變得更美好，哪怕只有一點點。

現在時機成熟，我們希望通過自己構建的CryptoEcosystem，能夠帶我們的用戶去看看，鏈上世界是多么的繁榮璀璨。我們希望通過自己的努力，回饋用戶，反哺行業，用科技改變生活。”

四、重生：探索無限可能

過往的種種風浪堆砌出了公眾面前人們所熟知歐易的A面，那么五年以來幾經沉浮、鮮少澄清的“不死鳥”便是歐易的B面。

“只有敢于正視自己在別人眼中的A面，才能夠有機會去審視自己。才會去努力去補課、去修內功。就像做人一樣，人都是立體的、多面的。”Sylvia說。

在與歐易的這次采訪中，“補課”一詞多次出現，它也許就是歐易真正的內驅力，意味著歐易不僅要補過去落下的課，還要參與到解決行業發展帶來的新課題中去。

關于過去這五年，Sylvia引用了高管開會時提到的一句話做概括：在革命中革命。意思就是，在行業的迭代中不斷認知自己，打磨自己，重建自己。

關于未來，相信歐易會有更多故事要講

來源：金色財經

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