GAT:從客服到Gate.io合伙人 酒兒一步一腳印完成驚艷蛻變

區塊鏈是領先于時代的先鋒，各路大咖從不缺乏耀眼的光環。然而，真正能引起人們共鳴的，往往是從底層一路奮斗獲得成功的普通人。本期幣誠時代“鏈識大咖”將帶大家走進Gate.io合伙人酒兒的世界。

青蔥歲月

2013年，來自河南的酒兒在山東濟南念完大專，開始步入職場。然而初期并不順利，職場小白的她受不了騷擾憤而辭職。

父母勸她去考公務員，但離報考還有一段時間，又接近年關。為了過渡這段時間，酒兒決定先找一份工作。

她的簡歷在機緣巧合下投進了區塊鏈行業，因上學時有客服經歷，于是被當時同樣位于濟南的比特兒主動找上，就這樣她去了比特兒面試客服。

當時，她還不知道區塊鏈到底是什么，心底不斷發怵。“比特幣是什么鬼？”“區塊鏈又是什么玩意？”

彼時，加密貨幣正逢牛市，10倍幣價神話之下造就了幣圈第一次創業潮，諸多行業巨擘應運而生，這其中就包括了在2013年4月創立的Bter比特兒。

Narwhal Finance以2500萬美元估值完成戰略融資:5月22日消息，在Arbitrum和BNBChain上運行的去中心化雙鏈永續合約交易平臺NarwhalFinance宣布完成戰略融資，估值2500萬美元。Animoca Ventures、Hailstone Ventures等參投。Narwhal Finance將使用募集資金進一步提升平臺上的社交交易體驗，并提供卓越的去中心化杠桿交易體驗。同時，Narwhal Finance還宣布與Pyth Network建立預言機服務合作伙伴關系，并與Wormhole建立代幣橋接服務合作伙伴關系。[2023/5/22 15:18:53]

據比特兒創始人韓林后來回憶，幣價一路高歌之下，“比特兒網站很快就爆了，每天都有處理不完的交易對，成交量一度躋身前三。”

酒兒便在此時加入，客服編號003。

數據：LSDx Finance過去48小時TVL增加超5.5萬枚ETH:3月18日消息，LSD超流動性協議LSDx Finance總鎖倉價值（TVL）在過去48小時內增加超5.5萬枚ETH（約1億美元），目前達到61,954.507枚ETH。[2023/3/18 13:12:24]

對當時的酒兒來說，比特兒只是一家“想干兩個月賺點錢，回家過年就走人”的公司。盡管不太了解這家“小眾行業”的公司，也無意久留，但認真的酒兒“在其位就要謀其政”。

開工沒幾天，酒兒發現，常有用戶遇到同一類問題。為了了解問題發生的原因、給用戶一個負責的回答，她向技術人員尋求幫助，但技術同事常來不及向酒兒解釋。

“當時公司不超過10人，但已經支持上百個交易對，注冊用戶超過10萬人，日交易量高峰可達到上億元，可想而知我們的技術和客服有多忙。”

美SEC、CFTC聯合提議將PF表格中加密資產視為數字資產同義詞:9月29日消息，美國證券交易委員會SEC和美國商品期貨交易委員會CFTC聯合提議修訂關于數字資產的PF表格（PF Form）。SEC表示，自2011年采用PF表格以來，包括數字資產在內的投資策略更加普遍，當前表格可能無法識別潛在風險。如果該提案被通過，SEC將與當前市場上數字資產投資趨勢保持一致。

SEC對PF表格提出了四項變更，其中包括將數字資產定義為使用分布式賬本或區塊鏈技術發行或轉移的資產，包括但不限于VirtualCurrencies、Coins和Token。SEC將把加密資產（CryptoAssets）視為數字資產（DigitalAssets）的同義詞。[2022/9/29 6:01:28]

于是，“急性子”的酒兒便自己上網翻找相關帖子，在QQ群里問用戶，理清后再找時間向技術人員檢驗自己的推測。

當前灰度以太坊信托的負溢價達35.79%:金色財經報道，據Coinglass數據顯示，灰度比特幣信托負溢價達30.1%，以太坊信托的負溢價達35.79%，ETC信托的負溢價達51.31%，LTC信托的負溢價為37.92%，BCH信托的負溢價為19.87%。[2022/6/13 4:23:22]

這一來二去，也就把70-80%用戶遇上的問題弄明白了，酒兒處理用戶問詢的效率也隨之提高。

秣馬厲兵

QQ群里的幾百位深度用戶，開始信賴“客服003”。為了增進和用戶之間的距離，她給自己取了“酒兒”這個昵稱，也打消了離開的念頭。

原因很簡單，公司融洽的氛圍給她特別的安全感，工作上的安心與同事相處的融洽使她對未來不再充滿擔憂。

當時，幣圈鮮少有女生，用戶默認交易所的背后都是群“摳腳大漢程序員”，用“酒兒”這個昵稱不過是“建個女號討好用戶”。

這種印象延續到酒兒處理了一些棘手問題，有時候沒時間打字，便通過語音溝通和解答，用戶們這才分辨出“雄雌”。

“用戶情緒激動時是很難解決問題的。聽不下去你說話，所以首先，我們要先平復用戶的情緒，女性在這件事上真的有優勢，用戶一看是個妹子，就罵不出來了。”

由此，平臺的各種“疑難問題”開始交由酒兒處理。漸漸地，和用戶打成一片的酒兒在社區中“獨當一面”。

盡管酒兒的家人一直說比特幣是傳銷，直到很久之后還在勸退。但酒兒覺得“從團隊和工作內容都挺舒服的，開心就好，另外，年輕嘛，無知則無畏”。

這一時期，比特兒憑借敏銳的市場嗅覺和過硬的技術，以支持多幣種交易為特色，迅速占領國內外主要的山寨幣交易市場。也讓更多的用戶認識了這個小姑娘。

從“機器人客服”到比特兒的門面擔當，在這一過程中，酒兒的個人價值被迅速放大。當時，她接觸了很多業內大佬，有些企業甚至給出5倍、10倍的高薪挖人。

對于這些邀約，酒兒雖然沒有特別想去的地方，也滿意當前的工作和團隊，但心里難免為當前的薪資感到憋屈。

加上2015年下半年，出于業務調整，酒兒除比特兒外還接了新的運營工作。因和新領導工作方式有分歧，酒兒感到力不從心。這一年，酒兒離開比特兒去外面闖蕩。

黃金時代

離開比特兒之后，2016-2018年間，酒兒先后進入銀鏈科技和aelf，工作內容從單純對接合作，拓展到了項目策劃、宣發和運營等各個環節。

在這一階段，面對不同的工作環境和內容，酒兒在適應中迅速成長。同時，酒兒也更加深入地思考了自己的職業定位，一一離開了并不那么適合自己的崗位。

2018年，加密貨幣在牛市巔峰后急轉直下，行業各個環節的日子都不好過。為了更好地發展，aelf決定開拓To?B業務。

“在這些點上，我沒什么優勢。所以選擇了離開。”?而下一個歸宿，酒兒能想到的最好選擇是回到Gate.io。

在此之前，韓林曾經給過酒兒一根橄欖枝。當時，酒兒負責的項目正在推進中，她無法抽身；再者，當時正是交易所最輝煌的時期，酒兒覺得這時回去未免占了別人便宜。

一年后，世異時移，刨除這些障礙，酒兒認定了Gate.io。

2019年4月，酒兒帶著和行業中人同樣的迷惘回到Gate.io，開始梳理業務、尋找支點。

出走3年，Gate.io已經發生翻天覆地的變化，公司業務拓展至海外、團隊規模更大、業務更加多元。

溫暖的同事關系和老板的包容理解，讓再次入職的酒兒覺得『必須要為平臺做點什么，做些有價值的事情。』

一起床就工作，工作就是愛好，酒兒每天都沉浸在各種工作中。大客戶運營、10月份的峰會、市場線上線下活動以及周邊等，從大事到細節，酒兒都要親自把關。

自從酒兒加入Gate，Gate的宣傳工作有了很大的提升，Gate的發展酒兒每天都在腦子里不斷的思考。

無論是韓林還是Gate又或是給她許多幫助的同事，她都無比感激。她一直在想并且也在一直踐行她的想法：“一定要為Gate做些有價值的事情。”

從客服3做到如今Gate.io的合伙人，酒兒謙虛地認為都是自己運氣好。但事實上，她一路走來、步步堅實。她的成功告訴我們，區塊鏈世界從不拒絕每一個堅持努力的普通人，在她繼續書寫奇跡的同時，也許你我亦能夠。

*X-Pay獨家冠名支持

來源：金色財經

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