NFT:以Azuki為例，淺談項目方該如何進行危機公關

publicrelations:公共關系，泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。作為一個NFT/Web3領域觀察者，我發現太多項目方、機構、創始人，在這方面的知識儲備和行為應對0，尤其是現代傳播社會，不掌握點傳播學知識真的很吃虧。來，跟我一起學...1/危機公關三部曲

框架——a.識別危機識別危機的根源、路徑、影響范圍以及評估損失、處理成本和可調動資源。一般由內到外、由直接到間接。b.公關處理確定干系人、發言人，自身渠道發聲，媒體渠道助力，舒緩極端情緒，尋求解決方法，求得廣泛理解。c.關系修復給出利益補償，情緒宣泄，價值認同。2/危機公關三層次

Frax Finance創始人：支持更積極的FXS回購策略:6月19日消息，Frax Finance創始人Sam Kazemian表示支持Ouroboros Capital提出的一項更積極的FXS回購策略。Frax Finance社區去年中曾投票通過使用2000萬枚FRAX回購FXS的提案。6月16日，加密貨幣投資研究公司Ouroboros Capital提出了一項提案，呼吁積極優化當前的回購策略。

該提案建議，當FXS價格跌破5美元時，將啟動價值100萬美元的時間加權平均價格(TWAP)回購。如果股價進一步跌至4美元以下，建議啟動為期1個月的額外100萬美元回購。這里的關鍵前提是，隨著價格進一步下跌，購買更多的FXS進行后續的銷毀。根據CoinGecko的數據，目前FXS的價格為5.4美元。

Kazemian表示，隨著比特幣價格降至4美元、3美元和2美元，他同意加速TWAP機制的總體想法。“如果價格繼續下跌，我們應該更積極地回購更多的Token，”他補充道。[2023/6/19 21:47:13]

a.組織層次認識到危機公關的整體性和系統性，重視組織成員力量，統一關鍵重點和觀念，形成「一個聲音」。b.媒體層次溝通協調，尋求聲援支持，至少不落井下石，給到一手信源，避免謠言、謊言，簡明扼要，爭取時間和公眾耐心。c.個人層次謹言慎行，三思后行，少說多做。3/危機公關三重點

以太坊信標鏈質押總量突破 1700 萬枚 ETH，質押率達 14.36%:2月27日消息，據OKLink多鏈瀏覽器數據顯示，以太坊信標鏈質押總量達 17,154,7279 枚 ETH，質押的以太坊占以太坊總供應量的 14.36%，按當前價格計算達 278.6 億美元。[2023/2/27 12:31:44]

a.危機源頭源頭即定性，內部、外部？決策層、執行層？人為、非人為？可抗力、不可抗力？b.公關態度態度即定位，受害方？利益相關方？中立方？裁定方？事態爭端方？公眾對立方？c.解決方法方法即利益，如何看待？如何厘清利益？如何切割風險？如何聲明？如何推進？如何保證？4/危機公關案例

知情人士：Alameda在2018年FTX上線之前就曾陷入過巨額虧損:1月2日消息，據知情人士透露，Alameda的交易算法旨在進行大量自動化、快速的交易，但由于對價格走勢的猜測錯誤早在2018年就導致了虧損。

到2018年春天，Alameda的資產減少了三分之二以上，降至約3000萬美元，部分原因是Ripple支付網絡的代幣XRP出現巨額虧損。SBF需要越來越多的資金來維持經營。據知情人士透露，2018年末，他向潛在貸方承諾現金或加密貨幣的年回報率高達20%。（《華爾街日報》）[2023/1/2 22:20:50]

以Azuki為case來說，他們應該做的是——a.源頭之前的「項目」；危機點-疑似「軟rug」；外部危機；人為因素；影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。b.態度組織-認錯并解決問題；媒體-統一風向并爭取時間；個人承認過往并對話損失方。c.方法要錢給錢，要人給人。5/具體路徑

歐易Web3錢包將于Aptos主網上線24H內完成接入:據官方消息，歐易Web3錢包將于Aptos主網正式上線后24小時內率先完成接入，是首個支持Aptos主網的異構多鏈錢包。用戶可通過App和插件端Web3錢包管理個人資產。

據悉，歐易Web3錢包是最全面的異構多鏈錢包，包含數字貨幣錢包、DEX、NFT 市場、DApp探索4大板塊，用戶無需手動配置即可在歐易Web3錢包查看、管理個人鏈上資產。[2022/9/29 6:01:52]

1）內部梳理：明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模，確定對外態度，準備媒體資源，尋求社區支持；2）機構掃貨：分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定，因為FP共識，明確積極處理的，給持有者信心。3）對外發聲：以組織、團隊、創始人賬號分別發聲，強調項目/經驗/失誤。4）給出方案：上中下3種處理方案，優良劣勢陳述，準備應對最好/一般/最差結局，并表明態度、尋求支持、爭取時間。5）關系建構：創始人挨打立正認錯，聯創以「調停者」身份活躍，社區選舉篩選監督者及對話者，強調利益一致；6）價值認同：言使命、說愿景、講故事。6/風險切割

1）分割Azuki與其他3個項目的成本、運作主體以及社區；2）分割ZAGABOND與團隊其他人的連帶責任、發聲渠道及應對；3）分割CryptoPhunks等3個項目的人與其他路人、NFT社區的利益訴求、主要溝通對象；4）分割SpiritDaoBobuBeanFarmer等組織與此次事件的關系及應對。7/突圍點位

1）創業者身份：賣慘+認錯+利好；2）NFT文化屬性：嘗試中前進，摸索中新生；3）社區VS個人：屠龍者終成惡龍，迷失了本心，現在迷途知返；4）族裔身份：異國他鄉打拼，crypto成救命稻草，逐夢NFT；5）web3愿景：開放、包容、平等、自由，允許犯錯更允許改正。key:真實，真誠。8/判斷指標

風波還在繼續，主要觀察指標可以參考——1)媒體快訊；2)Azuki地板價；3)Azuki持倉巨鯨比例及人數，推薦NFTTrack查看；4)Azuki社區聊天頻道風向及在線人數波動；5)projectPXNRagnarokMeta等類似項目地板價波動；6)Azuki持倉KOL心理預期、買入賣出動作、口風。9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則，5S原則更詳細些，當然還有危機處理6步法，更詳細，限于篇幅不說了。其中，最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式，系統處理+信用背書，才能奇正相輔，畢其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

10/結語

最后說兩句，其實本來很想吐槽的，不光是Azuki，而是所有NFT項目，做項目之前，真的要做很多基本功，一邊做項目一邊補課也行，怕的是你知道問題出在哪，還是無動于衷。另外，我本人未持有Azuki，非利益相關，只是出于觀察研究的目的給出我的看法，NFA。不要浪費每一次危機。原地址

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