比特幣:我們必須解決比特幣托管的用戶體驗問題

編者按：本文來自萌眼財經，Odaily星球日報經授權轉載。從歷史的角度來看，12年只是一眨眼的時間，但在科技界卻是永恒的。看看手機吧，在不到十年的時間里，它已經從小眾配件變成了絕對的必需品。不過，新技術并不總是立即飛速發展的，比如洗衣機就花了四分之一個世紀的時間才走入到美國一半的家庭。今年的萬圣節標志著中本聰發表比特幣白皮書的十二周年。在這短短的時間里，比特幣已經改變了我們對貨幣的思考方式，但它離大規模應用還有很長的路要走。那么，是什么阻礙了比特幣的發展呢？

魏錚：我們處在一個正在逐漸壯大和快速增長的市場環境中:6月29日上午10點，中幣“新基建，新機遇”暨七周年云峰會論壇三順利在中幣ZAPP（群tv）展開。

在分享今年是否會迎來技術性牛市時，八維資本合伙人、凌云資本聯合創始人魏錚表示：“從整體數字貨幣的市值來看，現在和2017年底和2018年初的牛市比較，空間還是挺大的。從全球數字貨幣的普及以及持有人數來看，增長非常大，市場正逐漸成熟。我還是非常期待能有一個很大的牛市出現，但可能不是今年，（因為）數字貨幣也受全球經濟的影響。”[2020/6/29]

問題：用戶體驗

在我看來，毫無疑問的是，用戶體驗一直是比特幣采用的最大單一障礙，但這并不如你想象的那樣簡單。用戶體驗是狡黠的：在不同的語境下，對不同的人有著不同的意味。例如，對于比特幣來說，用戶體驗遠遠超出了交易所或錢包范疇。由于我們談論的是人們的投資，所以在任何有關用戶體驗的討論中，安全性才是一個至關重要的考慮因素。比特幣存在著一個可用性問題，而且不能簡單地用新界面來解決。這不是一個技術問題，而是人為錯誤，即把幣存放在交易所比自己保管更為安全的這種假定。這種錯誤不是一個新用戶界面就能解決的，它需要我們對比特幣安全的思考方式進行一場革命。

聲音 | Interbank Card Center首席執行官： 未來我們有與加密貨幣世界非常兼容的結構:據CoinTelegraph報道，銀行間信用卡中心（Interbank Card Center）首席執行官 Soner Canko在最近的播客中表示，金融世界最重要的問題是各方之間的信任，區塊鏈技術可以消除這一問題，加密貨幣很受歡迎，因為它們為全球信任問題提供了解決方案。他稱：“在設計未來時，我們考慮如何讓生活更安全、更快、更簡單。因此，我們有一個與加密貨幣世界非常兼容的結構。”[2019/11/3]

早期，糟糕的用戶體驗并不重要，因為比特幣平臺主要是由那些有技術能力，且能駕馭復雜性的交易者和投機者使用的。但當普通人開始涉足比特幣時，一眾交易所和交易平臺就將注意力集中在了開發"消費級"的用戶體驗上。不過，諷刺的是，這也是比特幣用戶體驗問題真正出現的時刻。

聲音 | Galaxy Digital創始人：我們正處于比特幣的牛市以及經濟復蘇的艱難市場中:Galaxy Digital創始人兼首席執行官Mike Novogratz在接受采訪時被問及是否想過在美國上市，Novogratz回答稱他喜歡這個想法，但在某種程度上，在知道熊市有多艱難的情況下或許保持私有更為明智。Novogratz進一步表示：“我們正處于比特幣的牛市及經濟復蘇的艱難市場中。”（The Block）[2019/9/18]

這一切錯在了哪里？

Thomas Lee：共識大會使我們對數字貨幣的信心增強:華爾街證券研究公司Fundstrat Global的研究主管Thomas Lee發推稱，數字貨幣市場未能如往年般在共識大會期間上漲，這著實令人失望。市場還是需要缺一不可的三駕馬車：1.機構托管；2.銀行/投資經理的支持；3.清晰的監管。目前，前兩項已取得進展。此外，雖未能達成共識，但我們在會議期間對數字貨幣的信心增強了。即便數字貨幣生態系統仍面臨內部和外部障礙，但進步正在發生，一個更明確的監管框架將促進事態向正面發展。[2018/5/19]

我們不是沒有預料到會發生這樣的事情。世界上第一起備受關注的黑客事件，即2014年的Mt.Gox，就讓24000人失去了一切。但在此后的六年時間里，在安全問題上，我們繼續走在了錯誤的方向上。像交易所破產、黑客攻擊，或者像10月份OKEx那樣，在主要負責人被執法部門拘留后，丟失對客戶鑰匙的訪問權限的事件不勝枚舉，而出于篇幅原因，在此也不詳細說明。區塊鏈分析公司CipherTrace發現，僅2020年的上半年，加密投資者就損失了價值近14億美元的加密貨幣，而其中大部分是由于交易所遭受黑客攻擊而致，更有甚者，一些交易所甚至對客戶實施了欺詐。那么，問題到底出在了哪里呢？這個行業并沒有讓每個人輕松直觀地持有自己的私鑰，而是專注于為消費者提供方便的“全方位服務”體驗，即由第三方控制每一個環節，包括私鑰的保管。對于第一次使用的新手來說，這可能是一個很好的起點，因為它可以避免用戶犯非常基本的安全錯誤。但這仍然會使你暴露在交易所內外的一系列威脅之下。盡管存在著這些廣為人知的風險，但整個行業還沒有將注意力轉移到開發標準解決方案，以解決這個空白的基本安全缺陷上來。在很大程度上，是因為這樣能夠讓平臺客戶繼續將幣存放在交易所中，而交易所便能從中獲利。

讓安全變得簡單

早期的比特幣用戶體驗工作集中在表面問題上，而忽略了幫助用戶控制私鑰的深層問題。他們認為讓用戶控制自己私鑰的堅實用戶體驗是一場無法取勝的戰斗，于是避而不談。雖然這是可以理解的，但我認為這是一個錯誤。比特幣的整個精神是建立在賦權理念上的，也就是成為自己的銀行，控制自己的儲蓄，掌握自己的金融命運。但在試圖讓非技術性客戶的用戶體驗更加完美的過程中，交易所和托管錢包已經阻礙了自我主權，并為第三方風險打開了大門。很難想象還有比失去投資的每一聰更糟糕的體驗。友善終端用戶對私鑰的控制是解決比特幣用戶體驗的圣杯，但這卻也是業界基本避開的問題。因此，雖然許多新的比特幣用戶面臨著一條陡峭的學習曲線，但他們并沒有意識到舊安全模式的不適用性。例如，如果你丟失了私鑰，是不能通過“密碼重置”來找回的，而你也將永遠失去這些幣。這在一定程度上也解釋了為什么交易所如此熱衷于控制整個體驗，包括托管。犧牲安全性而追求易用性是一種錯誤的選擇。我們不應該低估這一挑戰，無論是從技術的角度還是從設計的角度，都是如此。讓用戶輕松保管自己的私鑰，并將高安全性和優秀的用戶體驗結合起來是完全可能的。而更難的任務則是教育購幣的公眾，讓他們了解為什么自我保管是如此重要。而這也完全在我們行業的能力范圍內，只要我們給予它所要求的優先權即可。在未來的十年里，比特幣將以兩種軌跡之一行進：要么像手機那樣被瘋狂采納，要么像洗衣機那樣緩慢崛起。這一切都取決于我們如何快速解決比特幣最大的用戶體驗挑戰，也就是讓自我托管變得簡單。

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