GAT:怎樣把幣圈社區做成“海底撈式服務”？-ODAILY

8月17日，孫宇晨受邀高調入駐Gate.io動態圈，連發兩條動態瞬間收獲來自Gate.io用戶的幾百條評論和點贊，直接上了Gate.io動態圈熱門。眾人紛紛在動態底下熱烈討論這是不是孫老板本人，還有人求支助夢想基金，更有調侃結石等神段子。除了孫宇晨之外，一眾幣圈大咖在近日也紛紛扎堆入駐Gate.io動態圈，后者已然成為幣圈最新流量高地。仔細查看各位動態的點贊列表，可以經常看到一個的名稱叫“木木”的的用戶身影。

“木木”是Gate.io創始人韓林的在自家平臺的賬號昵稱，這僅僅是他日常活躍在動態圈的冰山一瞥。為人低調，專研技術，是幣圈人對韓林的第一印象，其鮮少在公眾場合露面。但玩Gate.io的用戶都對他很熟悉，因為可以經常在Gate.io的三大社交地點——聊天室、直播、動態中看到他的身影，甚至直接隔空對話。實際上，韓林和其他Gate.io客服一樣，幾乎隨時隨地都泡在Gate.io的社交平臺中，密切關注著用戶們的一舉一動。所以有用戶比喻，無論是“木木”這樣的Gate.io高層，還是其他基層的客服，就像海底撈里的服務員一樣，默默地站在用戶的背后，準備隨時上前服務。

Imperium Market的eAUD試點實現證券交易的原子結算:金色財經報道，澳大利亞公司Imperium Markets宣布成功執行其央行數字貨幣(CBDC)試驗，使用該國的eAUD實現證券交易的原子結算。這是澳大利亞儲備銀行(RBA) CBDC試點計劃的一部分，該計劃自5月以來一直在發布其各種用例的結果。

在該試點項目中，澳大利亞最大的兩家金融機構西太平洋銀行(Westpac)和聯邦銀行(Commonwealth Bank)使用CBDC在區塊鏈上發行存單進行結算。成功的用例證實了分布式賬本技術(DLT)通過原子結算簡化交易、結算和證券托管的好處。[2023/7/27 16:02:28]

最真實赤裸的“朋友圈”，高層海底撈式服務

Gate.io在今年4月推出的“動態”功能，堪稱是小型的幣圈“朋友圈”。第一次進入你可能會因其內容的尺度而感到驚訝：有人分析行情，有人梭哈曬單，完全真實毫不虛偽。可以說Gate.io的動態圈是毫不遮掩地，最淋漓盡致體現真實人性的幣圈線上社交平臺之一，不少用戶已經把刷動態變成了一種欲罷不能的每日習慣。

知情人士：ChatGPT開發公司OpenAI去年虧損5.4億美元:金色財經報道，三位了解OpenAI財務狀況的人士透露，該公司去年開發了ChatGPT，并從谷歌招聘了關鍵員工，致使虧損大約翻了一番，達到5.4億美元左右。這一此前未公布的數字反映出，在該公司開始出售聊天機器人的使用權限之前，其機器學習模型的訓練成本高昂。

盡管在OpenAI于2月推出付費版聊天機器人后，公司收入有所增長，但隨著越來越多的客戶使用其人工智能技術，以及該公司對該軟件未來版本進行培訓，這些成本可能會繼續上升。

OpenAI首席執行官Sam Altman私下暗示，公司可能會在未來幾年籌集至多1000億美元資金，以進一步開發人工智能的能力。[2023/5/5 14:44:17]

美國總統拜登：諸多跡象表明美國高通脹問題可能正開始放緩:9月3日消息，美國總統拜登表示，諸多跡象表明，美國高通脹問題可能正開始放緩。在非農就業報告方面收到了更多好消息。（路透社）[2022/9/3 13:06:10]

動態圈中還有一類內容非常顯眼，那就是對平臺的討論。普通的有功能建議、使用體驗反饋等，極端的甚至還有因為投資損失而痛罵平臺的人。面對各種各樣的意見，“木木”和其他Gate.io管理層的回應意外地謙卑溫和，小到T恤清洗掉色，大到平臺點卡規則變更，都一一在動態里回應，甚至開“吐槽貼”歡迎大家批評建議。

針對重大的功能推出，韓林還習慣在動態圈里先做一個簡單的調查和“預告”，可以說動態是用戶最快接收到Gate.io官方消息的第一手渠道。像是在網格交易推出之前，韓林便早早在動態里透露了一系列新功能的開發計劃，根據消息，Gate.io后期極有可能還會推出信號交易、雙開合約、量化理財等新功能。在建議方面Gate.io也在動態中積極響應。近期，Gate.io推出了“芝麻開門周周利”主流幣持倉理財項目，每期只需鎖倉7天，平均年化7%。項目推出即十分火爆，均在短時間內搶購一空。在用戶的呼聲下，“木木”立刻進行了加推，連續推出超過30場周周利，為用戶帶來了超過250萬USDT的利息收益。在Gate.io外，我們很難在其他平臺看到這種“海底撈”式的立即響應服務。

廣東發布數字經濟發展指引性文件，區塊鏈等數字經濟新興產業重點布局:7月8日，在2022中國數字經濟創新發展大會開幕式上，《廣東省數字經濟發展指引1.0》正式發布。《指引》也對廣東如何部署兩大“核心”其進一步明確。在數字產業化方面，《指引》提出，廣東將圍繞消費電子產業、電子系統產業、軟件和信息技術服務業、互聯網和相關服務等數字經濟核心產業，以及云計算、大數據、人工智能、區塊鏈、網絡安全等數字經濟新興產業重點布局。對此，廣東也將圍繞加快重點產業培育、推動行業融通發展、優化產業生態環境三個層面，出臺系列舉措支持相關產業發展。（21財經）[2022/7/8 2:00:58]

除此之外，動態圈中還有一類主要內容，是幣友們分享的日常動態。甚至你可以經常看到高管身份但毫無架子的兩位Gate.io女掌門人酒兒和Tina。酒兒愛曬美食和自我調侃，Tina好講心理學，刷動態和刷她們的朋友圈別無二致。和熟悉的幣友在動態圈互動已經成為了大多數Gate.io用戶的一種習慣。就像“屯幣小王子”這位老用戶說的：“Gate.io就像自己的家一樣，已經有著很深厚的感情。”

知情人士：FTX因Celsius財務狀況而放棄對其進行收購:6月30日消息，據知情人士報道，FTX 曾與加密借貸平臺 Celsius 就提供資金支持或進行收購進行談判，但在了解 Celsius 財務狀況后放棄。一位消息人士稱，Celsius 的資產負債表存在 20 億美元的缺口，而 FTX 認為該漏洞難以解決。（The Block）[2022/7/1 1:43:05]

正是因為用戶和管理層之間、用戶與用戶之間這種“沒有中間商”的良性交流，使Gate.io動態成為了一個平等開放的交易平臺。在這里，用戶可謂是真正地“反客為主”，獲得更親近周到的使用體驗。

貼心客服，幣圈“戀愛初體驗”

在“木木”這樣的領導層管理下，Gate.io的客服們也跟隨著秉承用戶至上的原則，為用戶提供無微不至的海底撈式服務，盡可能的滿足用戶們的需求，不滿的、疑惑的甚至是無聊的都可以滴滴客服，你可能會覺得客服比女朋友還要貼心。

一位名叫“喋喋不休”的用戶是這樣評價Gate.io的客服的：“從微博上了解到了Gate.io，遇到問題被指引去聯系客服的時候還以為這是平臺內部員工踢皮球，但沒想到在線客服提供的服務更全面、具備的知識也更充足，答疑效率頗高。”

從用戶對Gate.io產生好奇開始，“海底撈”式服務便全程跟隨，在直播間和動態圈待上那么幾天，你就能夠叫得出好些客服的名字了，直播間客服夏至、蟲蟲、小花、二十四節氣，抑或是活躍在動態和聊天室的小麗、小古，她們24小時在線，及時響應，耐心解答，積極落實，絕不敷衍，就像是用著談戀愛的心做著客服。

最長情的服務——“公益鏈”

在過去，總有不少網上的議論，調侃Gate.io和平臺創始人的個人風格一致，喜歡默默做事，鮮少炒作追熱度，頗有種自守家中三畝田，不問世外幾更天之態。但近期Gate.io可謂動作頻繁，熱度不斷。近日，Gate.io乘著勢頭正猛的DeFi風潮在一個月之內接連投票上線近20個DeFi幣種，平均每期為用戶創造了近95%的凈收益率。更宣布投入重金打造一個安全的GateChain去中心化金融DeFi生態系統，其中包括：跨鏈系統，去中心化穩定幣，去中心化交易，去中心化借貸，流動性挖礦等重要內容。公告發布當天，Gate.io平臺幣GT暴漲20%。

在公益方面，Gate.io同樣不低調。目前Gate.io已發起了第三期的慈善公益活動，呼吁大家一起隨手公益，捐贈愛心。和其他平臺的“高大上全球公益”不同，Gate.io且行國內，把眼光聚焦在國內最值得幫助的貧困兒童身上。繼19年進入四川省大涼山，為當地生活和教育水平都匱乏的孩子送去生活必需品和校服的公益活動后，Gate.io的工作人員再次深入到甘孜藏族自治州的石渠縣蒙宜鄉，為的芒格民間藝術學校的貧困孩子們送去全校學生數量的校服、餐具，以及一定數量的書架等物資產品，保障孩子的生活和教育方面物質剛需。

但無論是還是做社交產品，還是做慈善，Gate.io都是以其獨特的人文關懷，對用戶提供著“海底撈”式服務，更主動承擔著企業責任，服務社會。就像在餐飲行業里“海底撈”服務很難被復制一樣，Gate.io的“回報之心”也很難被模仿。

真實接地氣，用戶至上，一貫低調的Gate.io帶著他們的海底撈服務精神，在未來還會給我們帶來什么樣的驚喜？

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