Venus:提幣10大問答

尊敬的BitVenus用戶您好！

問：提幣無反應？

答：有3個情況，

系統在近期升級過后，偵測到您之前在執行某些安全操作后，有異常的登入記錄緩存，您賬戶的提幣功能將暫停24小時，倒計時結束即可正常提幣。卸載軟件后至官網https://www.bitvenus.me/重新下載最新包。或是您可至https://www.bitvenus.me/網頁版提幣。您可以確認下您帳戶的情況是以上何種情況。?

問：USDT提幣未到帳？

網傳寶二爺站臺的項目CCC跑路 投資者無法提幣:根據愛因斯坦一撇在微博發布的文章，寶二爺站臺的項目CCC疑跑路，涉案金額巨大，可能達到上億。根據官網介紹，持有1萬CCC一年可以分紅100USDT。CCC上線了香港Coinsuper幣成、臺灣Max、IDCM和HCoin（不久前爆出疑似跑路）等交易所。CCC在2019年11月上架HCoin，拉高幣價，但卻關閉了App的提幣業務，后期CCC價格一直下跌，跌幅達到99%。目前在幣成交易所還沒下架。開始劉震和團隊給出的答復是羊毛黨的原因，導致短信業務出現問題，一直沒法修復，從聊天資料上看，一直有人在問審核問題。2020年4月，App徹底無法進入，無法聯系公司任何員工，投資人的資產無法贖回。

此外，據說劉震欠了員工的錢，有十幾萬、幾十萬不等，這里面包括開發人員。有人猜測開發人員離開，成他開脫的一個理由，他想把罪名加在技術人員身上。開始CCC沒法提，劉震的理由是需要做對沖，但是充值并沒關閉，而且CCC以外的資產也沒法提現，面對各種質疑，劉震經常換群，踢出不和意見的投資者，封用戶賬戶，甚至清空其賬戶資產。就在5月31日，劉震再次出現在了微信群，而群里幾位用戶，沒說話就被踢出了群。[2020/6/9]

答：您的提幣申請正在處理中，由于USDT錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要數個網絡節點確認后才可到賬，USDT錢包ERC-20需要12個確認數確認后才能到賬；TRC20鏈USDT需要10個確認數后完全到賬。到賬速度會因為網絡、鏈上作業等眾多因素影響確認速度，再耐心等候下，謝謝您。

公告 | 火幣全球站現已恢復正常提幣業務:據火幣公告，火幣全球站已完成本次維護升級，現已恢復正常提幣業務。此前消息，2019年3月21日22:00前已暫停提幣業務的幣種，不在本次的恢復范圍內。[2019/3/22]

問：提幣需要承擔的費用？

答：提幣需要的費用為提幣手續費，由礦工收取，平臺不收取。您可以點擊頭像＞在費率手續費這查看當前所有幣種的提幣手續費率，或是在提幣介面下方可以查詢到您所選擇的幣種及鏈名稱所需收取的手續費。

問：提款服務時間？

關于開放ETP、CMC幣種充提幣服務的公告:元界（ETP）錢包已經更新維護完成，QBTC平臺已開放ETP、CMC幣種充提幣服務。[2018/3/22]

答：目前提幣時間為全時段24小時。

問：如何添加提幣地址？

答：您可以在下方介面，點擊選擇幣種之后，有個的空白處右邊有個地址符號，點擊進去后，在右上方點擊即可添加提幣地址到您的賬戶中，當您想再次使用相同地址點選即可選擇您之前記錄的提幣地址。

問：如何查看提幣記錄？

答：點擊介面，您可以選擇您欲查看的幣種，即可查看您過往歷史的提幣記錄

問：為什么你們的提幣這么慢？

答：為了保障用戶資金安全，我們的提幣過程皆為人工審核，若已審核完即會將您的提幣申請提交到區塊鏈中，客服這里可以協助為您查詢，請您提供下您的UID或者手機或郵箱號，客服立即為您查詢

問：BitVenus地址被列入黑名單了嗎？

答：BitVenus之充提幣地址皆全數正常，該交易所限制您提幣屬于個司行為，請遠離不肖交易所惡意凍結用戶資產，謝謝。

問：BTC電子錢包提幣未到賬？

答：您好，由于BTC錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要1個網絡節點確認后方可到賬，會因為網絡因素、伺服器等眾多因素影響確認速度，這部份不是平臺能夠掌握的，再耐心等候。

BitVenus團隊

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