元宇宙:元宇宙將改變企業的七種方式

作為科技領域當下非常流行和熱門的話題，元宇宙可以概括為互聯網的自然演變，在這個持續的數字空間網絡中，人們的數字化身將在其中閑逛、工作、謀生并聲稱擁有他們的數字財產。

預計在未來十年內，AR、VR、IoT、5G、區塊鏈和云計算等技術將融合在一起并相互交互。一些公司已經為這個虛擬空間的出現做出了貢獻，它們的大小不一，他們的工作也各不相同。

一方面，例如，Facebook和微軟等科技巨頭正在向元宇宙的各個方面注入資金，從AR/VR眼鏡、頭盔到通信平臺。與此同時，還有一些較小的玩家正在研究某些特定元素，例如在工作環境中進行虛擬協作的VirBELA，以及在虛擬世界中扮演化身的SecondLife。

對企業的確切影響還需要一段時間才能發展，正如15年前開始的智能SJ革命。起初，智能SJ沒有應用商店，3G網絡很糟糕，而且電池很糟糕，類似的演變將同樣發生在元宇宙中。

元宇宙游戲Neopets Metaverse完成400萬美元融資，Polygon Ventures等參投:1月19日消息，在線游戲Neopets推出的元宇宙游戲Neopets Metaverse完成400萬美元融資，Polygon Ventures、Blizzard Avalanche Ecosystem Fund、Hashkey Capital、IDG Capital和NetDragon Websoft等參投，所籌資金將用于進一步實現增長并提供身臨其境的游戲體驗，同時與投資者和更廣泛的GameFi社區合作。

據悉，Neopets Metaverse是一款基于原始Neopets經典游戲的P2E、社區驅動的虛擬寵物游戲。（美通社）[2023/1/19 11:20:35]

那么對于企業來說，在元宇宙新浪潮之下，會帶來怎樣的改變？以下為多位從事相關業務的公司高管或資深專家提供的觀點和諸多精彩案例，希望能帶來些許啟發，以供參考。

網易：與央視網達成合作 搭建網絡春晚元宇宙分會場:金色財經報道，網易11日宣布，公司與央視網達成合作，調動網易雷火、網易伏羲、網易互娛AI Lab、網易區塊鏈等多個部門，集合數字孿生、區塊鏈、AI作畫、AI歌聲合成等技術，為網絡春晚觀眾搭建首個元宇宙會場，可實現萬人實時互動。[2023/1/11 11:06:03]

客戶支持和體驗

HGSDigital內容營銷和戰略副總裁NancyPekala在一篇博文中提到，在這種體驗中，客戶服務代理的數字孿生可以在沉浸式共享數字空間中幫助客戶，幫助他們組裝、維修或更換產品。

這不僅可以讓客戶服務代理比以往更好地完成工作，還可以在組織、品牌和客戶之間建立長期信任。

例如，如果客戶在組裝一件家具時遇到困難，虛擬幫助臺可以直接指導消費者使用虛擬且可操作的家具版本，為他們提供解決和組裝購買的清晰路徑。在客戶方面，這很像親自從服務代理那里獲得幫助。

美國聯邦貿易委員會針對微軟收購動視暴雪發起訴訟，擬阻止其進軍元宇宙市場:12月9日消息，美國聯邦貿易委員會本周四對微軟發起訴訟，禁止其收購《使命召喚》和《守望先鋒》系列游戲開發商動視暴雪，美國聯邦貿易委員會認為如果收購成功將使微軟在游戲行業中獲得相對于其競爭對手的不公平優勢并造成壟斷。該訴訟如果成功，將會阻止微軟進入處于萌芽階段的元宇宙市場，該公司最近和Meta、索尼等公司組建了“開放元宇宙”聯盟。（decrypt）[2022/12/9 21:32:57]

銷售和營銷

AtlassianTrello負責人MichaelPryor表示，就像客戶服務代理一樣，組織內的銷售和營銷主管可以利用元宇宙的能力來重建現實生活中的通信和可視化的保真度，并將他們的產品、服務推銷給潛在目標。

根據Pryor的說法，Zoom等平臺確實有助于銷售，但元宇宙將使整個過程更加逼真，確保與肢體語言、語氣和視覺線索的細微差別進行有效溝通，同時還允許在一定程度上匿名選擇，這將允許客戶在虛擬商店中查看、體驗產品，而無需實際到場。

Web3教育元宇宙初創公司Edverse完成70萬美元種子輪融資:7月5日消息，教育元宇宙初創公司Edverse宣布完成 70萬美元種子輪融資，blufolioAG、Crypto Oasis Sentio、Vulcan Forged、TDeFi、Grizzly Capital 和 Encryptus 領投，Web 3 社區中一些知名VC 和人士參投。（globenewswire）[2022/7/5 1:52:29]

RalphLauren的虛擬滑雪商店和Drest就是一個很好的例子，這是一款互動游戲，讓人們可以試穿不同的服裝來決定最適合自己的服裝，然后連接到電子商務平臺以在現實世界中購買這些服裝。

包括日產和梅賽德斯在內的各種汽車制造商也創建了虛擬展廳，讓潛在買家能夠從里到外很好地了解他們的車輛并推動銷售。

GuangGao

組織，尤其是零售行業的組織，也將能夠利用元宇宙進行產品放置和GuangGao投放。很難想象這些GuangGao未來會是什么樣子，但一些時尚品牌已經在這個領域工作，給出了一些值得參考的案例。

中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會公布第五批接納新成員名單:金色財經報道，據中國移動通信聯合會元宇宙產業委員會官網信息，該委員會公布第五批接納新成員名單，中國工程院院士、中央網信辦專家咨詢委員會顧問沈昌祥，中國科學院院士戴汝為，中國工程院院士鄭緯民等12人在列。

?據了解，首批名單接納65家/人（含上市公司8家）；第二批接納新成員16家/人（含上市公司7家）；第三批接納新成員14家/人（含3家上市公司）；第四批接納新成員17家/人（含3家上市公司）；第五批特邀12位個人成員。五批合計124家/人。（證券日報）[2022/2/21 10:04:59]

例如，時尚巨頭Balenciaga在EpicGame的《堡壘之夜》中將其現實世界系列宣傳為數字皮膚，并在虛幻引擎上推出了自己的游戲，以展示其2021年秋季系列。

同樣，Burberry為中國策略游戲《王者榮耀》推出了游戲服裝，時尚科技初創公司BigThinx組織了一場虛擬時裝秀采用RebeccaMinkoff、Alivia和其他多個品牌的設計。

許多零售業者，包括Gucci和OTBGroup，也已經建立了他們的元宇宙部門，以充分利用這個機會。

大型活動和會議

從新聞發布會到大型貿易展覽，元宇宙將在讓大型活動真正為企業帶來身臨其境和虛擬化方面發揮關鍵作用。這是因為，當技術成熟時，數以萬計的人，甚至可能是數百萬人，可能能夠在虛擬世界中看到彼此并進行互動。想象一下在Fortnite內舉行的TravisScott音樂會EpicGames，只會更大更好。

此外，元宇宙不會受到現實世界的物理約束。企業可以輕松地擁有一個活動場所，其中包含他們想要的任意數量的會議室和舞臺，沒有任何問題。

工程和建筑

企業還可以利用元宇宙創建有助于工程和開發工作的數字孿生。

企業

例如，波音計劃利用MicrosoftHololens和3D數字化身來加強飛機工程并防止制造缺陷。空中客車公司還與微軟合作，使用Azure混合現實和Hololens將設計驗證時間縮短80%，并將復雜的飛機裝配任務加快30%。

除此之外，企業還可以為其生產線創建身臨其境的數字模擬，并識別可能影響其產品質量或交付的瓶頸。通過這種方式，他們可以在問題影響實際生產過程之前解決問題，無論是機械故障還是人為錯誤。

汽車制造商寶馬正在使用Nvidia的Omniverse來模擬其制造業務的各個方面。據集邦咨詢報告數據，到2025年，元宇宙可以推動全球“智能”制造收入達到5400億美元。

勞動力培訓

元宇宙的另一個重要應用將是技能發展領域。組織可以建立虛擬工廠，讓受訓者學習執行從啟動到關閉的所有基本操作，而不是召集員工并培訓他們使用可用于生產的實際機器。

他們還可以使用虛擬環境來模擬事故、緊急情況，并更有效地對工人進行安全響應措施培訓。目前，組織必須依靠單調的培訓手冊或視頻來完成此類任務。

“沉浸式學習和培訓一直是企業元宇宙的常見用例，”德勤發言人表示。“在新冠疫情期間，我們虛擬化了德勤大學，并建立了一個沉浸式空間，來自世界各地的同事在這里以自然的方式會面和協作：僅在前三個月，我們就舉辦了50多場活動。我們構建了一個Hololens2體驗，讓WilliamDeloitte栩栩如生，以及一個AR體驗，在印度新的德勤大學的專用墻上展示3D和2D藝術。”

此外，通過德勤工作室，為新員工打造了身臨其境的入職體驗，發言人表示。

從長遠來看，這些協作系統和技術將用于消費者或企業用例，允許人們以比Zoom通話更個性化和更具吸引力的方式進行交互。

場景規劃

由于虛擬世界沒有物理限制，企業也可以使用元宇宙作為確保有效的場景規劃和問題管理的一種方式。例如，一家電動滑板車公司可以模擬由供應商方面的瓶頸引起的運營問題，并提前制定解決這些問題的策略。

“解決高度復雜和關鍵任務的運營改進挑戰是元界可以提供卓越解決方案的領域。人工智能、數字孿生和3D設計的融合創造了開創性的用例，”德勤發言人表示。

“德勤通過3D數字孿生應用程序幫助世界上一些最繁忙的機場優化了航空公司的起降，”他們指出。還為香港國際機場創建了一個數字雙胞胎，以幫助當局簡化新建筑項目的設計審查并有效地部署資源進行維護。

更多元宇宙即將到來

我們不知道未來五六年元宇宙究竟會是什么樣子，但這些應用程序可能是一個很好的起點。隨著系統的發展，企業內的用例和應用程序也可能變得更加全面。

?Gartner的高級首席分析師TuongHuyNguyen指出，這些應用程序是基于我們今天所知道的，但在未來，這一切都將歸結為企業如何能夠利用元宇宙的關鍵特性。

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