WEB:總結：Web3用戶體驗的四個層

本文試圖為Web3 UX創建一個更大的框架。

Web3和Web2之間有太多的新元素，比如gas費、代幣、錢包和智能合約，我們需要考慮的不僅僅是UI。現在已經有更多的層要去考慮。

我們需要改進所有這些層面，以創造良好的用戶體驗。

如何可視化Web3用戶體驗的不同層次

用戶之旅是一條漫長而曲折的道路

考慮一個標準的應用程序。不是Web3的，只是我們經常使用的智能手機上的流行應用程序。這款應用的實際UI只是一長串體驗的最后一個元素，從現實世界開始，穿過無數的物理空間，進入數字交互，經過一大堆不同的硬件和軟件，直到最終發現自己的拇指停留在別人設計的按鈕上。

我們可能有一個想法，如“播放音樂”或“查看方向”或“買衣服”，這是由我們的物理環境中的某些東西影響的的。

這種“用戶體驗”早在我們把手機從口袋里拿出來之前就開始了。

在研究Web3時，這一點沒有得到充分的重視，為了驗證此觀點，讓我們舉一個例子。

國際匯款

V神：對AI一句話總結就是它做了驚人的事情，但錯誤率卻很高:金色財經報道，以太坊創始人Vitalik Buterin在社交媒體上稱，我現在對 AI 的一句話總結是，它做了驚人的事情，但它的錯誤率很高。這就是它既令人印象深刻又令人沮喪的原因：它做得很好的時候會在 Twitter 上傳播開來，而當它犯錯的時候會讓人們把它用作工作輔助工具。

金色財經此前報道，V神發布ChatGPT編碼試驗文章，表示AI不能替代程序員。[2022/12/8 21:30:00]

一種是向其他國家的居民匯款的“用戶體驗”，另一種是我們所使用的特定應用的“用戶體驗”。

在區塊鏈上發送穩定幣已經比發送貨幣更好了。它幾乎是即時的，費用也很低。如果是發送貨幣，可能需要幾天時間，而且每一步都要收取費用。現在一些轉賬應用程序做得很好。理解這樣的應用程序的過程是比理解加密貨幣要容易得多。大多數人都有智能手機和一些當地貨幣。但大多數人是沒有交易所賬戶、錢包和加密貨幣的。

部分用戶體驗優于當前的標準。但許多其他步驟比現行標準更糟糕。

據我估計，加密貨幣之所以失敗，是因為它不那么容易訪問，也不能很好地與“系統”的其他部分集成。

神魚總結DeFi借貸平臺需要注意的3點風險:神魚總結了XVS、Comp的3點經驗教訓，分別是：

1，沒有公開治理，投票上幣的不玩；

2，沒有單個幣種債務上限，上限過大的不玩；

3，預言機沒有考慮單點價格操縱的不玩；[2021/2/14 19:45:03]

如果我們真的想要理解Web3用戶體驗，我們就需要從大局出發，看看哪些層面需要關注。

整體用戶體驗模型

尼爾森-諾曼模型有三個層次：

旅程

關系

這三者覆蓋了從現實世界到數字世界的整個用戶體驗。這個框架經常用于CX設計(客戶體驗)和服務設計。在大多數情況下，用戶在訪問我們的應用程序或網站之前就已經做出了許多決定。

如果把一個成功的公司進一步放大，我們就會發現，這家公司通常都在解決一個核心問題。在現實生活中，這通常是一個令人煩惱的問題，而該產品已經創新了一些方法來改善這種深深的挫敗感。

Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI因為先驅者解決了最初的問題，所以他們對人們的生活產生了最大的影響。但要做到這一點實際上要困難得多，而且通常需要技術、政策或社會的重大轉變。

立陶宛央行LBChain項目進入最終階段，將于明日舉行總結會議:立陶宛銀行（Bank of Lithuania，該國央行）的LBChain項目已經進入第三個，也是最后一個階段。5月26日，立陶宛銀行將舉行總結會議，討論最終項目成果并提出相應計劃。來自IBM和Tieto的兩個開發團隊將展示其最終解決方案，曾參與項目的金融科技公司也總結他們在測試階段獲得的經驗。據悉，在LBChain項目發展階段，已有來自8個國家的11家金融科技公司使用測試超過10種不同的產品和解決方案。

注：LBChain既是一個技術平臺，也是一個監管沙箱，旨在解決“金融創新者面臨的幾個問題”。該平臺基于Hyperleger Fabric和R3的Corda，并提供了測試各種金融產品和服務的可能性。（The Paypers）[2020/5/25]

最經典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:

“如果我問人們他們想要什么，他們會說更快的馬。”

人們真正想要的是“更快到達目的地”。一輛車就能解決。但這一解決方案只有在提高意識、創造更好的道路生態系統、徹底改革整個制造業以及通過適當的法律之后才能真正起飛。

看到這里的連接了嗎?

汽車的最終設計顯然也很重要，但要讓這種新的交通方式最終獲得成功，就必須向每個人展示它的好處，而且還必須改進大量的基礎設施、流程、法規和相關技術。

動態 | 2019年區塊鏈安全事件總結：全球損失超60億美元:在2019年數字資產犯罪案件中，美國占比為28%為全球最多，歐洲占24%，其后為中國占比18%。成都鏈安統計，從2019年1月至2019年12月中旬，全球約發生超萬次數字資產黑客事件，我國發生的與數字資產相關刑事案件多達2000件，涉及包括黑客攻擊盜幣、詐騙、非法集資、洗錢、暗網非法交易等，總計損失超60億美元，網絡犯罪和暗網交易類涉案金額大體相當，項目方跑路類涉案金額是前二者的2倍還多，其中由于系統漏洞對區塊鏈造成的損失超過10億美元。[2019/12/19]

如果我們著眼于像Netflix這樣更現代的平臺，我們便能夠看到體驗的多個層面。核心用戶故事類似于“人們想要高質量的娛樂”。這個問題的解決方案最初是DVD，但現在的解決方案是數字流媒體平臺。這需要專家的調試和策劃。用戶還想看高清視頻，這需要Netflix的壓縮效果好，用戶端需要良好的網絡連接。他們想要找到他們喜歡的東西，這就需要一個好的UI，優秀的信息架構和巧妙的推薦算法。

在這兩種情況下，“用戶體驗”包含的內容比我們想象的要多得多。

Web3用戶體驗的四個層次

在Web3的例子中，我建議有四個不同的層。每一個都帶來了特定的用戶體驗挑戰。

動態 | V神剛剛連發14條推特作年終總結:V神剛剛連發14條推特，對加密領域內外的團隊工作做出年終總結，1.比特幣社區的許多人理所當然地關心非加密貨幣的“自由技術”，我認為這是非常重要和有價值的，很多加密領域往往會被遺忘。2.比特幣文化無疑處于Slatestarcodex的“生存”一面，這有真正的好處。3.我預計，在一場非常嚴肅的政府打擊行動中，比特幣社區中積極參與的人數要多于許多其他加密貨幣社區。4.在不依賴ICO的情況下，將閃電網絡發展到如今的水平，這項工作令人印象深刻。（華爾街見聞）[2018/12/31]

一個簡單的框架，用于可視化要處理的不同層

這些層疊加在一起。底層是最重要的，但也是最難影響的，因為它與所使用的任何區塊鏈的技術限制最相關。最上面的一層是視覺層，可以很容易地修改它——當然，我們在那里放什么完全取決于它下面的層。

下面是每一層中存在的一些具體挑戰，從下往上講。

技術層

速度

匿名

訪問層

助記詞和安全性

互操作性

網絡擴展

移動體驗

功能層

流動性

流動性挖礦

智能合約交互和權限

用戶身份

治理

代幣類型

Web3登錄

顯示NFT

游戲內資產的所有權

跨層或跨鏈發送信息

視覺層

視覺設計

信息層次結構

導航

幫助和指導

分解分析

當看到實際的技術層時，我認為DeFi上的UX已經更好了。大額匯款通常需要等待時間和費用，在某些情況下，還要接受中介銀行的安全檢查。在區塊鏈上，它發送迅速，便宜(雖然不總是)，并且可以被任何人驗證。

這一層面的UX挑戰是：

提高速度以匹敵或超過VISA網絡(tps)

提高區塊鏈的穩定性和安全性

費用降低到低于西聯匯款或Wise的水平

使交易可驗證

這些都是需要解決的最大挑戰。然而，它們與界面無關。在這種情況下，第2層區塊鏈是改善整體用戶體驗的直接嘗試。

當考慮像鏈上身份這樣的非確定的東西時，這類事情就變得更加重要了。

假設這一年是1995年，你聽說了一個叫做互聯網的奇妙的新事物。首先，你需要一臺有調制解調器的個人電腦，你需要把它連接到電話線上。一旦你“撥號”“上網”，你就不能接電話了。要真正做一些事情，你必須設置一個“電子郵件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用一個“瀏覽器”，如果你想成為一個專業人士，學習“telnet”和“ftp”。你一旦進行了管理，事情將永遠不會再一樣了。

制作一個像銀行應用和/或瀏覽器一樣容易使用的錢包

創建Web3單點登錄

流暢的貨幣通道

統一鏈或創建“層x”，不需要手動橋接

人類可讀地址(ENS是朝著這個方向邁出的一步)

對人們進行自我監管和隱私教育

將加密貨幣交到更多人手中

超越當前的互聯網瀏覽器范式

當我們談論web3用戶體驗時。要考慮的一件事是，有些東西必然是奇怪的，因為它是全新的。新功能似乎總是很難開始。幾年前，沒有人聽說過NFT或AMM。現在我們有了它們，也同時需要弄清楚如何最好地利用它們。

使交易直觀

抽象復雜的策略

簡化操作（例如使用 zappers，自動包裝代幣）

在系統中創建靈活性（將代幣發送到錯誤的網絡）

使參與治理變得容易且有益

使NFT變得有意義和有用

創造更多金融以外的“殺手級應用程序”

將游戲內資產的所有權轉給用戶，而不是制造商

增加NFT共享和顯示的方式

改進跨鏈和多層兼容性(大多數用戶可能不想要十種不同形式的USDC)

在這個層上有一個重要的注意事項，一些非托管加密應用程序已經部分解決了上述的一些問題。缺點是在大多數情況下，我們是在用一些去中心化來換取更好的用戶體驗。Crypto.com允許我們向其他Crypto.com用戶免費發送代幣。大多數交易所會讓我們選擇在哪個網絡上取款(主網或Polygon等)，幣安會為我們提供代幣并給我們一些利息，但我們無法控制他們的策略。Celsius也做了同樣的事情，但效果不太好。

我們是否基于用戶研究使用一致的設計模式？術語是否過于技術化？在手機上看起來一切正常嗎？

遵循可訪問性最佳實踐

減少使用專業術語

突出重要的內容

隱藏無關的東西

創建易于遵循的指示

推動包容性

表示“友好”和“歡迎”，而不是“可怕”和“排外”

審美

保留個性，同時為大眾建設

這是我第一次認真地嘗試為Web3 UX創建一個更大的框架，我打算在此基礎上繼續開發。

“所有的模型都是錯誤的，但有些是有用的。”

Source：https://medium.com/@JonCrabb/the-levels-of-web3-user-experience-4f2ad113e37d

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