BSP:金色觀察 | 從“銅幣”到“NFT” Web3如何改變客戶忠誠度歷史

作者：金色財經Jason.

金色財經 區塊鏈4月2日訊 經典移動方塊益智游戲“俄羅斯方塊”近日宣布推出Web3忠誠度計劃，人們發現越來越多品牌開始進入這一領域。如今，互聯網已步入Web3時代，區別于以往任何一種重要的科學技術，這種基于區塊鏈的去中心化生態系統不僅能夠改變忠誠度機制，還將引發如何提高消費者忠誠度的新思考。

提到客戶忠誠度計劃相信大家并不陌生，從信用卡金融機構到航空公司再到酒店，無不通過各種積分計劃來提高顧客忠誠度。如果要追溯該計劃的起源，那么早在18世紀就已初現雛形。然而奇怪的是，在經歷了兩個世紀的演變之后，忠誠度計劃在本質上卻沒有發生太大變化，它依舊是一種吸引回頭客的工具。顧客通過消費獲得了一類可以收集并用以兌換相應價值的東西。

盡管本質沒變，但有一點必須承認，隨著技術的進步，忠誠度計劃的實施方式也在持續發展，而且變得越來越高效。

金色財經挖礦數據播報 | BTC今日全網算力上漲2.10%:金色財經報道，據蜘蛛礦池數據顯示：

BTC全網算力116.012EH/s，挖礦難度16.79T，目前區塊高度655617，理論收益0.00000960/T/天。

ETH全網算力261.678TH/s，挖礦難度3305.08T，目前區塊高度11200996，理論收益0.00672326/100MH/天。

BSV全網算力1.227EH/s，挖礦難度0.18T，目前區塊高度660040，理論收益0.00073329/T/天。

BCH全網算力1.828EH/s，挖礦難度0.25T，目前區塊高度660290，理論收益0.00049241/T/天。[2020/11/6 11:49:26]

客戶忠誠度技術演變

既然提到了忠誠度計劃隨著科技發展而不斷演變，那么接下來就讓我們簡要回顧一下該計劃從誕生到今天發生了哪些演變。

1、18世紀90年代，銅

《紐約時報》曾經發表過一篇文章，記錄了第一個現代忠誠度計劃始于1793年。當時一位來自新罕布什爾州的商人開始用“銅代幣”獎勵客戶。很快，這個想法就被其他零售商競相模仿。然而不幸的是，1864年《鑄幣法》的頒布終結了這個時代，因為這部法律將鑄造和使用由非政府發行的代幣列為非法行為。

金色午報 | 10月5日午間重要動態一覽:7:00-12:00關鍵詞：V神、Rollups、門頭溝、暗網

1.V神：沒有分片的Rollups仍可將吞吐量提高100倍。

2.OKEx CEO：門頭溝交易所將補償債權人14萬枚比特幣。

3.Kyber提議將網絡費參數從0.2%降到0.1%，或將提升交易費。

4.觀點：以太坊社交量接近6個月低點即將進入積累階段。

5.研究人員：DeFi比傳統金融科技公司更具優勢。

6.全球執法部門近日逮捕179名暗網用戶 繳獲超650萬美元加密貨幣等收益。[2020/10/5]

2、19世紀50年代，紙

19世紀50年代，為了吸引回頭客，紐約肥皂銷售商鼓勵客戶將產品包裝上的“商標”剪下并進行收集。同一時代的另一家公司The United Cigars Store則與其它幾家公司達成協議，開創了合作聯盟的先河，該聯盟中的所有公司都在其產品包裝中投放了聯合優惠券，以此鼓勵消費者進行再次消費。

3、19世紀90年代，印花

金色相對論 | PZ：萊特在隱私特性上的發力，會給萊特的發展帶來全新的功能特性:在今日舉行的金色相對論中，針對“萊特幣2023年再次減半，怎么看待接下來這4年的發展趨勢”的問題，萊特國際圓桌論壇秘書長PZ表示，在2023年再次減半之前，整個區塊鏈生態會發生翻天覆地的新變化，我們會看到有更多的個人、企業、組織和國家參與進來，共同推動區塊鏈行業的發展。萊特因為歷史的原因，應該會繼續沿著“貨幣”系統的方向發展，貨幣是人類社會的硬需求，重要不犯大的路線上的錯誤，萊特未來四年的發展，非常可期待。萊特最近的一個發展方向是隱私特性，隱私是一個對人類社會繼續健康發展的，非常重要的基礎功能。人沒有隱私，就不會有基本的尊嚴。萊特在隱私特性上的發力，會給萊特的發展帶來全新的功能特性，滿足社會發展對區塊鏈基礎設施的基本要求。當萊特完成安全隱私方向的布局后，萊特會再上一個全新的臺階。

我們中國社區作為全球區塊鏈行業最有歷史的成熟社區，伴隨著區塊鏈的發展，萊特大起大落的死亡過山車，社區也經歷了非常多的喜悅、痛苦，也越來越成熟。在萊特最為衰落的時候，我們萊特中國社區做出了巨大的貢獻，現在，在萊特發展的越來越好，越來越快的快速發展車道上，我們更會努力發展萊特，建立更大更好的社區共識。[2019/8/5]

19世紀90年代，忠誠度機制開始被廣泛運用。許多公司使用實體“印花”進行獎勵。客戶將收集來的印花貼在本子上，然后用這個本子換取各種獎勵。到1914年，大約7%的零售貿易商在銷售過程中使用了印花獎勵機制。

金色晨訊|Deltec證實Tether信件為真 SEC關閉十幾項ICO:1.Deltec董事長證實Tether發布信件為真

2.“ETF教父”：比特幣ETF不會很快獲批

3.歐洲議會議員：通過DLT進行權力下放提供了更多安全保障

4.德國引入首臺受法律認可的比特幣ATM機

5.V神否認正退出以太坊

6.ETH出現超4558萬美元大額轉賬

7.美國SEC過去一年共關閉十幾項非法ICO

8.畢馬威報告：2018前半年區塊鏈投資金額已超過2017全年

9.比特幣期貨看跌頭寸脫離歷史低點[2018/11/3]

4、20世紀80年代，塑料

1981年，美國航空公司推出了世界上第一個飛行“常旅客”計劃，使用與會員飛行里程數相匹配的新型貨幣（“里程數”）進行獎勵。

隨著飛行“常旅客”計劃和酒店塑料“會員卡”的快速推廣，銀行和零售商們很快復制了這一做法。“積分”和“里程數”迅速成為全球最主流的忠誠度計劃貨幣，結束了“印花”近九十年的統治。

金色獨家 知道創宇：應對交易所兩類安全威脅 循因施策:金色財經獨家專訪，目前交易所面臨的安全隱患比較多，知道創宇作為安全公司從技術的角度分析認為，安全威脅主要為：第一針對交易所平臺可用性的威脅，如：DDoS攻擊、CC攻擊、Web應用安全攻擊等；第二針對交易所用戶隱私信息的威脅，如：利用安全漏洞進行入侵獲取管理權限，盜取數據或者利用平臺用戶的安全意識薄弱，通過釣魚網站騙取用戶隱私信息，還有黑客在交易所平臺的運維或開發人員的機器上植入病、木馬、后門程序來獲取用戶隱私信息，甚至交易所平臺的私鑰等。

對于如何鑒別監守自盜和黑客入侵行為，其認為：黑客入侵時，都需要在服務器或主機上留下操作痕跡或文件，比如病、木馬、惡意程序等，可以通過安全服務人員的應急響應服務，對黑客的攻擊進行抑制、阻斷、恢復和溯源；內部人員監守自盜的情況，往往都和內部人員的管理權限過大同時又缺少監管的情況有關，所以發生的安全事件會是非常明顯的非正常時間的正常操作，可以通過審計訪問日志記錄、操作記錄的方式進行排查。[2018/6/16]

5、20世紀90年代，網絡

隨著競爭日益激烈，再加上數字時代的誕生，從20世紀90年代開始，忠誠度計劃迎來了創新熱潮。用戶只需知道自己的“數字ID”，就可以輕松進行獎勵積累和兌換，這使企業可以為客戶定制出更為復雜的忠誠度計劃。

21世紀10年代，NFT         

NFT的出現改變了通過獎勵建立客戶忠誠度的模式。作為“唯一數字標識符”，NFT無法被復制、替換、竊取或是拆分。可以說，這項新技術創造了獨一無二的高價值個性化獎勵，最重要的是——改變了游戲規則。                                                            

是什么讓 NFT 成為了游戲規則改變者？

在忠誠度計劃中使用NFT好處頗多，首先NFT能夠驗證數字資產并確認其來源。這一特點在包含獨家內容及數字藏品的忠誠度計劃中顯得尤為有價值。其次，NFT還代表了數字資產的所有權，這在限量獎勵的忠誠度計劃中也非常重要。此外，NFT還具有轉移透明化及無法篡改的特點。這使得客戶可以對獎勵的獲得和兌換進行跟蹤。

最后，NFT具有高度靈活性，可以通過定制來滿足忠誠度計劃的特定需求。由此，企業可以創造出獨特且具價值的獎勵來滿足客戶的喜好。

幾個能激發你靈感的NFT忠誠度計劃實例

下面讓我們看幾個NFT忠誠度計劃實例，這些計劃無一例外地采用了極富創造性及想象力的策略，從而激勵并留住了客戶。

1、Reddit 推出了一個基于以太坊的NFT項目，通過此項目用戶可以擁有屬于自己獨一無二的NFT頭像。該Reddit NFT頭像可被用作個人資料圖片，并能進行自由交易。有趣的是，當用戶在論壇上發表評論時，他的NFT頭像會產生發光效果。

2、基于Flow區塊鏈的NBA Top Shot主要圍繞NBA球員高光“時刻”創建NFT，球迷可以收集和交易以此為特色的數字收藏品，并可以通過NFT來訪問獨家內容以及獲得獨特體驗。    

3、星巴克奧德賽（Odyssey）計劃。這家廣受歡迎的美國咖啡連鎖店向小部分試點人群推出了Web3獎勵計劃的測試版。通過該Web3平臺，體驗者可以參與到互動“旅程”中，并獲得基于Polygon區塊鏈的NFT “旅程郵票”。不僅如此，用戶通過收集郵票還能獲得相應的積分，從而獲得前所未有的獨特福利和體驗，其中包括虛擬濃縮咖啡馬提尼制作課程、獨家活動以及星巴克咖啡農場之旅。  

4、倩碧為Smart Rewards計劃的會員舉辦了一場競賽。三位獲勝者將獲得包含著品牌故事的獨一無二的NFT，該NFT融合了兩款明星產品的顏色，以動態的數字球體模型呈現。

NFT忠誠度計劃展望

如今，數字世界中的客戶忠誠度維持正變得越來越困難，但通過使用 NFT作為獎勵，企業可以為其客戶創造獨特且具價值的體驗。NFT技術的特別之處就在于，它不僅可以為忠誠用戶增加獎勵價值，還能使他們成為企業“股東”。想想還有什么能比這更吸引人的？有了NFT忠誠度計劃，企業一直所追求的客戶忠誠度問題還擔心解決不了嗎？

本文部分內容編譯自Hackernoon

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