YAM:Gate.io提現常見問題

1、提現未到賬

①提出：提現狀態為“完成”時，代表我們平臺的轉賬處理已經完畢，已經將幣轉入了區塊鏈。

②區塊確認：可復制哈希值到相應的區塊瀏覽器查詢該筆提現的進度。

③入賬：如區塊鏈顯示未確認，請您耐心等待區塊鏈確認完畢即可到賬；

如區塊鏈已確認但遲遲沒有到賬，請聯系接收方平臺為您入賬。

Gate.io 將于3月5日 20：00首發上線YIELD交易:據官方公告，Gate.io將于2021年3月5日（今日） 20：00首發上線Yield Protocol (YIELD) 交易，YIELD充值服務已開放。[2021/3/5 18:17:20]

2、如何在區塊鏈瀏覽器上查詢提幣進度？

請參考：https://gatecn.io/help/guide/17297中的，充值與提現的查詢方法一致。

Gate.io已完成ChainX2.0升級并開放PCX充提服務:據官方公告，Gate.io 已完成ChainX2.0網絡升級，并已全面開通PCX充值和提現服務。風險提示：請注意風險控制，提前調整市場掛單。[2020/12/2 22:52:39]

3、提現地址錯誤

①如果地址錯誤發送失敗會自動退回，在提現記錄顯示“已取消”。

②如果發送成功就會到賬提現地址對應的錢包，由于區塊鏈的不可逆性，我們無法幫您找回，需要用戶聯系地址接收方協商處理。

Gate.io將于今日16:00停止YAM交易并為用戶兌換YAMV2:據官網公告，Gate.io將于8月21日（今日）16:00停止YAM交易，并按照15.3567313638 YAM：1 YAMV2為用戶將YAM兌換為YAMV2（該比例為Gate.io平臺內的YAM轉換為調倉前原始YAM的系數）。YAMV2交易將于今日18:00開啟。目前YAMv2充值已開通，平臺外完成YAMV2兌換的用戶可充值到Gate.io等待交易。

請務必注意，YAMV2開通充值和交易后可能引起價格劇烈波動，請謹慎投資，勿追高造成損失。另Gate.io提醒，平臺以外的YAM不能自動兌換為YAMV2，存儲在平臺外去中心化錢包（如Wallet.io）的YAM須到YAM官網進行兌換。[2020/8/21]

4、提現失敗常見原因

地址錯誤、地址長度不對、沒有填寫memo/tag、網絡延遲等。

需檢查地址復制是否完整，對應的幣是否正確，有無特殊字符或空格鍵，是否支持主網或代幣地址。

可以在用戶提現詳情頁面查看具體原因。

5、未進行實名認證

為保障用戶資金安全與符合數字資產行業的發展規定，并且減少欺詐，洗錢，勒索等非法行為，我們要求所有的用戶完成KYC實名認證。

實名認證完成后，方可進行提現。

6、法幣交易有商家掛單或剛進行法幣交易

①法幣交易中的商家掛單，需要用戶賬戶內留有一定的資產保證金，請檢查法幣交易是否有商家掛單。

②法幣交易購買的幣，限定24小時后方可提現。

7、賬戶被保護

首次完成實名認證，變動谷歌驗證器，修改手機號等安全設置變動后，將在24小時內無法提現。如超過24小時依然處于保護狀態，請提交工單或聯系在線客服查詢事由。

8、忘記填寫TAG或MEMO

如XRP，EOS等幣種提現時，除了地址還需要填寫TAG或MEMO。如果沒有填寫可能會正常發出，但無法正常到賬，需要與接收平臺確認核實。

9、提現他交易所沒有的幣種

平臺提出只會確認地址格式是否正確，無法保證對方地址是否支持該幣種的服務。

具體解決方案，需要與地址接收平臺協商解決。

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