SSE:星巴克用區塊鏈提升消費者體驗

News.microsoft.com報道，星巴克在微軟的幫助下通過實施從云計算及區塊鏈技術，提升消費者體驗。

走進世界任何地方的星巴克商店，你會遇到類似的景象：研磨咖啡豆，濃咖啡拉花，客戶在與手工制作咖啡的咖啡師交談。這個過程可能看起來像一個簡單的日常場景，但它經過精心策劃，為星巴克每周超過1億的客戶提供服務。在微軟的幫助下，星巴克通過實施從云計算到區塊鏈的先進技術，在其商店中創造了更加個性化，無縫的客戶體驗。星巴克執行副總裁兼首席技術官GerriMartin-Flickinger表示：

“我們擁有世界一流的技術專家團隊，每天都在進行突破性的創新。他們的創造力和求知欲與他們致力于實現星巴克體驗的努力相匹配，這對于技術如何為我們展示越來越重要。我們在技術方面所做的一切都圍繞著商店中的客戶聯系，人際關系，一個人，一個杯子，一個社區。”提出與強化學習更相關的建議星巴克一直在使用強化學習技術(reinforcementlearningtechnology)-一種機器學習技術，系統學習根據外部反饋在復雜，不可預測的環境中做出決策-為使用星巴克移動應用程序的客戶提供更個性化的體驗。在應用程序中，客戶可以通過在MicrosoftAzure中構建和托管的強化學習平臺獲得量身定制的訂單建議。通過這項技術和星巴克數據科學家的工作，1600萬活躍的星巴克獎勵會員現在可以根據當地商店庫存，熱門選擇，天氣，時間，社區偏好和之前的訂單，從應用程序獲得有關食品和飲料的深思熟慮的建議。星巴克分析和市場研究高級副總裁JonFrancis說：“就像他們與咖啡師的關系一樣，客戶在我們的數字平臺上獲得同樣的關懷和個性化建議。”

星巴克將為符合條件的Odyssey獎勵計劃參與者空投NFT:5月26日消息，星巴克在一封致用戶的電子郵件中表示，準備為 Odyssey 獎勵計劃參與者提供 NFT 空投。空投將面向美國用戶，且參與者必須是星巴克獎勵會員且參與 Odyssey 獎勵計劃。

此前報道，去年 12 月 8 日，星巴克 Web3 平臺 Starbucks Odyssey 測試版正式上線，注冊用戶可通過參與娛樂互動活動以賺取可收藏的數字旅程印章（Journey Stamp）和 Odyssey 積分。[2023/5/26 9:44:48]

星巴克客戶很快推出能移動應用程序上向客戶提供個性化建議的新功能，圖片來自News.microsoft.com這種個性化意味著客戶更有可能獲得他們將享受的項目的建議。例如，如果客戶一直訂購無乳制品飲料，該平臺可以推斷客戶有非乳制品的偏好，避免推薦含有乳制品的物品，并建議不含乳制品的食品和飲料。實質上，強化學習允許應用程序更好地了解每個客戶。雖然建議是由程式驅動的，但最終目標是個人互動。Martin-Flickinger說：

星巴克Web3平臺Starbucks Odyssey將于12月8號上線測試版:12月6日消息，星巴克Web3平臺Starbucks Odyssey將于12月8號面向候補名單成員上線測試版本，收到邀請的用戶將有3天的時間注冊，注冊用戶可通過參與娛樂互動活動以賺取可收藏的數字“旅程印章”（Journey Stamp）和Odyssey積分。此外，Starbucks Odyssey每個月都將開放更多注冊資格。[2022/12/6 21:26:09]

“星巴克是一種體驗，它主要圍繞商店中的客戶連接，人際關系，一個人，一個杯子，一個社區。我認為這項任務對于技術必須如何向我們展示至關重要。“現在，星巴克正在尋求將這項技術擴展到直驅體驗。Martin-Flickinger說：

“作為一個工程和技術組織，我們非常興奮的領域之一是使用數據不斷改善我們的客戶和合作伙伴的體驗，使用數據進行個性化對我們的移動應用程序至關重要，現在我們正在利用數據來改善我們的直通體驗。”由于該技術沒有針對移動應用客戶可用的直通客戶的單獨訂單歷史記錄，因此它將根據商店交易歷史記錄和超過400個其他商店級別標準生成相關的直通車推薦。這些建議將主動提供給客戶可以訂購的數字菜單顯示。最終，客戶將能夠明確選擇更加個性化的推薦。星巴克目前正在西雅圖的TryerCenter創新中心測試這項技術，計劃很快推出。根據弗朗西斯的說法，強化學習將繼續在星巴克的許多其他應用中發揮重要作用。他說：“無論是在店內，在車內還是在應用程序中，我們都會通過機器學習和人工智能來了解和預測他們的個人喜好，從而滿足客戶的需求。機器學習也在我們如何考慮商店設計，與合作伙伴互動，優化庫存和創建咖啡師時間表方面發揮作用。這種能力最終將觸及我們經營業務的方方面面。“實施物聯網，提供順暢的咖啡體驗每個星巴克商店都有十幾件設備，從咖啡機到磨豆機和攪拌機，每天必須運行16個小時。任何這些設備中的故障都可能意味著服務電話會增加維修成本。更重要的是，設備問題可能會干擾星巴克提供始終如一的高質量客戶體驗的主要目標。星巴克全球設備副總裁Natarajan“Venkat”Venkatakrishnan表示：

聲音 | 美國證監會官員質疑加密監管：按照現行標準星巴克禮品卡也是證券:據福布斯消息，海絲特·皮爾斯是美國證券交易委員會的五位專員之一，由于其支持加密貨幣的立場被社區親切地稱為“加密老干媽”。最近，她對美國證券交易委員會在加密貨幣監管方面問題提出質疑，如果按照現行標準，很多東西其實都該被歸入到證券進行監管，比如星巴克的禮品卡、Chuck E. Cheese的代幣等。[2019/8/1]

“任何時候我們都可以在我們的合作伙伴和客戶之間創造更多的聯系，我們希望探索和激活，我們的機器可以讓我們的合作伙伴創造出特殊飲料，并確保它們正常工作至關重要。”為了減少對該體驗的干擾并在云中安全地連接其設備，星巴克正在與微軟合作部署AzureSphere，旨在確保其商店設備中即將到來的物聯網設備浪潮。

借助云連接設備，星巴克的合作伙伴可以花更多的時間手工制作完美的飲料，減少機器維護的時間。圖片來自News.microsoft.com支持物聯網的機器每次從濃縮咖啡中提取十幾個數據點，從用于咖啡的溫度和水質的咖啡豆類型，在8小時輪班中產生超過5兆字節的數據。微軟與星巴克合作開發了一個名為監護人模塊的外部設備，將公司的各種設備連接到AzureSphere，以便安全地匯總數據并主動識別機器的問題。該解決方案還將使星巴克能夠將新的咖啡配方直接發送到機器上，之前通過手動將食譜通過拇指驅動器每年多次送到商店來完成。現在，只需單擊按鈕，就可以將配方從云安全地傳送到支持AzureSphere的設備。星巴克技術零售和核心技術服務高級副總裁JeffWile說：

聲音 | Joseph Young：若Bakkt使星巴克接受比特幣支付，可解決加密貨幣商業落地難題:加密貨幣分析師Joseph Young發布推文稱，他一直認為加密貨幣缺乏商業采用。如果Bakkt可以讓星巴克（以任何可能的方式）接受比特幣支付，那就可以解決加密貨幣商業落地的難題。[2019/3/5]

“考慮到復雜性-我們必須在近80個市場中擁有30,000家商店來更新這些食譜，這種配方推動是成本節約的重要組成部分，也是實現這一目標的理由。”Wile表示，AzureSphere的首要目標是從被動維護轉變為預測方法，在問題發生之前將其排除在外。從長遠來看，該公司設想利用AzureSphere進行其他用途，例如管理庫存和訂購耗材，并鼓勵其設備供應商在其產品的未來版本中構建解決方案。使用區塊鏈與客戶分享咖啡之旅星巴克還在創新方式，追蹤咖啡從農場到杯子的旅程-并將飲用它的人與種植它的人聯系起來。該公司正在為其移動應用程序開發一項功能，向客戶展示其包裝咖啡的來源，種植地點以及星巴克為支持這些地區的農民所做的事情，烤煙的地點和時間，品嘗筆記和更多。對于長期致力于道德采購的星巴克來說，知道咖啡的來源并不新鮮。僅去年一年，星巴克就與超過38萬家咖啡農場合作。但是，數字化，實時可追溯性將使客戶更多地了解他們的咖啡豆。也許更重要和更具區別的是咖啡農在出售豆子后知道豆子的去向可能帶來的好處。

聲音 | BK資本創始人：星巴克與ICE合作對星巴克接受加密貨幣支付非常有利:據CNBC報道，BK資本創始人兼CEO Brian Kelly表示，星巴克與美國洲際交易所（ICE）的合作對比特幣來說是個大新聞。因為當人們問“可以在哪里消費比特幣？”，現在可以回答說在每一家星巴克。星巴克正在看到人們對商家接受加密貨幣和比特幣支付的需求，而與一個龐大的受監管的機構合作，例如ICE，對這一領域來說非常有利。[2018/8/4]

圖片來自News.microsoft.com星巴克正在探索數字可追溯性在賦予咖啡種植者權益方面的作用。全球咖啡和茶的高級副總裁MichelleBurns說：“我堅信通過技術為農民提供知識和數據，我們可以支持他們最終改善他們的生計。”這種新的透明度由微軟的Azure區塊鏈服務提供支持，該服務允許供應鏈參與者跟蹤他們的咖啡運動以及從豆子到最終袋子的轉變。每個州的變更都記錄在一個共享的，不可變的分類賬中，為各方提供更完整的產品之旅視圖。這樣，一旦豆子離開農場，這不僅可以讓農民獲得更多的信息和知名度，而且還可以讓顧客看到他們的咖啡購買對他們所支持的真實人群產生的影響。星巴克全球咖啡與茶葉高級副總裁MichelleBurns說：“雖然高品質的手工飲料非常重要，但咖啡背后的故事，人物，聯系，人性才能激發我們所做的一切，這種透明度讓顧客有機會看到他們從我們這里享用的咖啡是很多人關心的結果。”星巴克在3月的年會上預測了股東的數字可追溯性。最終，客戶將能夠使用星巴克移動應用程序追蹤他們的星巴克包裝咖啡的旅程。“我們仍在努力的是采訪哥斯達黎加，哥倫比亞和盧旺達的咖啡種植者，更多地了解他們的故事，他們的知識和需求，以確定數字可追溯性如何最有利于他們，”伯恩斯說。“我們在這里開辟了新天地，所以我們很高興在未來幾個月內報道更多。”

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