區塊鏈:用戶至上的幣安，憑借什么讓用戶安心？

在加密貨幣領域，安全和合規是一直在被強調的兩個名詞，亦未來趨勢。幣安作為一家全球領先的加密貨幣交易平臺，在這方面付出的努力可謂首屈一指。今年11-12月，幣安受國際刑警組織和聯合國和犯罪問題辦公室之邀，在兩場匯聚了大量全球性機構及政府間組織的權威會議上，分享了其對未來加密資產領域可持續性與安全性的愿景。

相比行業內談監管、執法色變的現象，幣安講究合作和開放對話。背后的原因，離不開幣安向來推崇的以人為本，用戶至上的理念。通過與傳統機構合作，幣安希望進一步保護其用戶資產利益安全得到保障。

事實上，幣安成立三年多以來，無時無刻不在成長與進化，現全球注冊用戶已超1500萬，遠超行業其它合作伙伴。之所以短短時間能做到這般，歸根結底，都離不開幣安將用戶放在第一位。正如同其名字所傳達的那樣，讓用戶的資產安全，讓用戶放心，是幣安首先要做的事。

Binance將于5月22日暫停所有用戶的英鎊存取款服務:3月14日消息，Binance 已于 3 月 13 日暫停新用戶的英鎊存取款，并于 5 月 22 日暫停所有用戶的英鎊存取款服務。Binance 發言人在電子郵件中表示，已經收到 Binance 法幣合作伙伴 Paysafe 的通知，從 2023 年 5 月 22 日起，他們將不再能夠提供英鎊存取款服務。

Binance 表示，這一變化將影響不到 1% 的用戶，該交易平臺正在尋找替代解決方案。與此同時，其它法幣的存取款方式以及加密貨幣交易都不受影響。[2023/3/14 13:03:39]

保護用戶資產安全，協助用戶找回資產，幣安義不容辭

在幣安市場人當中，幣安聯合創始人一姐曾給出過這樣一種定位：所有人都必須是客服，竭力解決所有用戶提出的問題。基于此，幣安的品牌和聲譽逐漸從一次次的實際行為中樹立和積累起來。

在轉賬交易加密貨幣的過程中，不小心打錯幣是一件非常頭疼的事情，沒有外部專業人士或者平臺的幫助，普通用戶基本不可能找回資產。幣安是最早開始為用戶打錯幣花費大量人力物力的平臺。在今年以前，幣安客服團隊協助了上千名用戶找回200多種等值8,875,322USDT的幣種。而截止到2020年12月28日，找回力度又有所上升，已協助2563用戶找回了350多種等值8,520,788USDT的幣種。像幣安說的那樣，“冷眼旁觀有違我們「把用戶放在首位」的價值觀。”

Coinbase：用戶無法在移動設備上添加支付方式，正在尋找其原因:6月6日消息，Coinbase事件報告顯示，目前用戶無法在移動設備上添加支付方式，已意識到此問題，并且正在尋找其原因，將盡快發布更新。[2022/6/6 4:04:52]

2017年9.4ICO期間，大量交易平臺經歷過關閉或清退的難關，用戶無一不憂心忡忡。幣安是期間唯一補貼差價退幣的平臺，BNB更是唯一以高于發行價3倍清退的幣種。如果不是從長遠的用戶利益和合規角度出發，幣安完全可以像其它平臺一樣不這么做。

2020年，BNB反黑洞計劃推出。針對用戶的某些資產損失，幣安將買單并計入下一次的BNB季度銷毀總數中。去中心化的加密世界崇尚“代碼即法律”，法律是冰冷的，而幣安嘗試以這樣一種更加有人情味的方式，帶領用戶逐漸適應去中心化與代碼的世界。

在保護用戶資產安全，協助用戶找回資產上，幣安向來義不容辭。而過程中的艱辛和付出的努力，幣安卻始終保持低調，從未過分宣揚。專注于客戶希望實現的、需要幫助的、期待探討的所有問題，是幣安一直堅持在做并且放在第一位的事情。

聲音 | Koinex：正努力幫助用戶提取資金:印度交易所Koinex官方表示，正在努力幫助用戶輕松提取資金，且已經降低了特定數字資產的最低提款限額。[2019/6/27]

DeFi資產安全，離不開CeFi保駕護航

今年下半年來，DeFi板塊大火。幣安智能鏈作為CeFi和DeFi的橋接器，也在期間9月正式主網上線，現已運行著超過60個優質項目。為促進DeFi生態的繁榮發展，幣安可謂下足了馬力，推行了規模高達1億美元的“幣安智能鏈生態加速計劃”。但由于整個DeFi板塊還處在早中期發展階段，基礎設施尚未十分完善，在項目數量暴增的同時，諸多安全隱患也逐漸暴露出來。幣安在此過程中幫助許多用戶解決了DeFi相關的資產安全問題。

9月30日，DeFi類項目「鯨魚」暴雷，資金流向顯示跑路資金分別流向了幣安的十個地址。幣安接到用戶請求后，立即凍結了有關資金并幫助其向提供證明，最終成功將損失找回。“這次項目方跑路的錢能如數追回，讓我覺得自己簡直是上帝的寵兒，也意識到幣安這家公司在整個行業的擔當以及及時應對突發事件的能力。”一位不愿透露姓名的投資者和幣安用戶事后對幣安以公開信的方式表示了感謝。

分析 | 各公鏈榜首Dapp活躍用戶同比上期出現不同程度下滑:據RatingDapp和RatingToken對ETH、EOS、TRON、IOST四條公鏈平臺Dapp生態監測顯示，昨日四條公鏈平臺Dapp交易筆數EOS（3804765 ）>TRON（992811）>IOST（401832）>ETH（62576）。從活躍用戶來看，EOS( 119741)>TRON(66081)>ETH(10869)>IOST( 3087)，其中ETH最高的My Crypto Heroes（2096）同比上期下降2.65% ，EOS最高的Endless Game（50443）同比上期下降2.1%，TRON最高的TronBank（2312）同比上期下降69.19%，IOST最高的Endless Game（2391）同比上期下降1.73%[2019/4/23]

上線半小時便秒跑路，WineSwap是該領域飛出的另一只小黑天鵝。10月13日，WineSwap登陸幣安智能鏈，上線挖礦短時間內，便卷走全部資金，截至11月2日，用戶損失逾34.5萬美元。盡管數額并非十分龐大，幣安安全團隊還是立刻重視了起來。通過追蹤WineSwap的資金流向，包括從BSC到幣安鏈、再到以太坊的跨鏈轉賬，最終發現WineSwap團隊將其中一小筆資金轉移到了另外兩個交易平臺和幣安橋這一關鍵性線索。經過幣安的反復聯系與溝通，各方凍結了相關資金，用戶損失的99.99%很快被找回。

印度交易所對被技術故障影響的用戶補償BTC:據Ambcrypto消息，前幾日印度交易所Unocoin支持的ZIL出現了交易故障，ZIL團隊稱這是技術故障且已經解決，并對受影響的用戶補償價值200盧比（約3美元）的BTC。[2018/5/24]

類似的DeFi安全事件層出不窮，幣安正在通過CeFi的努力盡其所能地在減少風險。但與此同時，單靠一方的努力恐難以挽回每次損失，因此幣安智能鏈也持續預警，提醒用戶仔細甄別項目，謹慎參與部分活動。可以說，今年DeFi的發展和創新為加密市場帶來了空前的活力，而中心化交易所尤其是像幣安這類的頭部平臺，在面臨DeFi帶來的沖擊和挑戰之余，還在幫助讓DeFi更加安全，對用戶資產安全和行業發展都提供著有利的支持。

協助執法機構打擊犯罪，幣安責無旁貸

幣安在除了為用戶提供直接的安全保障之外，其合規團隊也在持續與全球最大的監管機構與組織合作，共同致力于一個更安全的網絡環境。這其中包括幣安曾多次協助全球執法機構打擊犯罪，以及受聯合國(UN)、國際刑警組織(INTERPOL)等全球性機構及政府間組織之邀參與會議討論。

2018年3月，兩名詐騙黑客模仿幣安網站創建了釣魚網站，收集了許多用戶的登錄數據，并隨后將其用于對幣安網站發起攻擊。事件發生后，幣安懸賞25萬美元，并終于在近期成功幫助美國司法部破獲該案件，目前正在公訴階段。

今年年初，幣安還協助英國大都會警察局網絡犯罪部門調查了一樁涉及4160萬英鎊的詐騙案件，嫌疑人涉嫌創建和售賣釣魚腳本，構成了5項詐騙罪，并被處以9年監禁。

類似地，在過去兩年，有某網絡犯罪組織利用加密貨幣，參與了價值超過4200萬美元的洗錢行為并多次使用勒索軟件。幣安通過某些幣安賬戶和“bulletproofexchanges”或提現點之間的交易中發現了這其中的金融犯罪行為，并在今年6月成功協助烏克蘭網絡警察識別并逮捕了該組織。

而在今年的11月24-26日，幣安還參加了由聯合國和犯罪問題辦公室(UNODC)組織的第3屆東南亞加密資產工作小組會議。會議主要強調東南亞各國的加密資產監管框架，而幣安參加了關于去中心化金融(DeFi)和穩定幣市場的圓桌論壇,與FINCEN及其它區塊鏈企業的代表一同就資產互換、流動性池功能、行業標準及監管所面臨的挑戰與機遇等議題分享了觀點。

今年12月14-15日,INTERPOL(各國之間合作控制犯罪的跨國合作組織)與執法、學術、私營企業界成員共同舉辦了第4屆工作小組會議。幣安首席合規官SamuelLim與來自56個國家的政府代表、監管人員、執法機構、金融科技企業等進行了閉門會議,就虛擬資產行業的犯罪預防和安全性問題進行了深度探討。幣安認為,加密資產交易平臺應當投入大量資源建立與執法部門、其它機構之間的溝通和重要信息共享渠道,以幫助遏制非法行為。

以上一次次的行動背后，是幣安持續不斷的努力，向合規的靠近，以及積極正面的社會價值觀的真實折射。幣安合規團隊一直在努力提升區塊鏈和加密資產行業的安全性與信譽度,保護幣安和幣安用戶免受犯罪涉案資金的影響。

安全保障背后，幣安不惜代價

過去幾年，幣安在安全性上投入巨大，可想而知。除了上述舉措之外，幣安還曾在其他致力于用戶資產安全方面做過許多努力和嘗試，包括但不限于：

幣安拿出交易費10%成立SAFU基金，處理極端突發安全事故，在所有平臺突發風險時對幣安用戶進行先行賠付；

推出“黑客通緝令”賞金計劃，拿出1000萬美元長期懸賞儲備金；

多次定期舉行“密鑰管理人”的消防演習，確保幣安資金不依賴任何單一個人；

成立CryptoSafe安全聯盟，聯合行業共同維護區塊鏈安全等。

加密行業黑客橫向，行業快速發展，很多普通用戶安全意識不夠，丟幣、盜幣事件防不勝防，但是幣安用戶至上的行動和理念不惜一切代價和可能保障用戶資產安全，讓整個行業充滿了溫情。

結語

現階段，加密貨幣仍處在早期和缺乏監管發展階段。在這樣的背景下，行業魚龍混雜，從業者良莠不齊，用戶如高空走鋼索。幣安在眾多區塊鏈企業中，無疑樹立起了一個非常優秀和正向的示范。拋開自我顛覆和引領創新不談，單從用戶價值和安全保障角度而言，幣安可謂是可圈可點。通過在這兩個方面投入大量的時間、金錢、人力和技術，幣安真正做到了用戶至上，為用戶保駕護航，也讓“幣安”二字名副其實。

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