區塊鏈:區塊鏈技術是OTA挑戰的真正解決方案，還是一線希望？

鏈集市?·讓區塊鏈落地更簡單

《區塊鏈行業觀察》專欄·第55?篇

作者丨SaskiaHillmann&

NicolRosenkranz

圖片丨來源于網絡

瑞士酒店協會主席兼瑞士區塊鏈初創企業大使D.A.指出，“有付費搜索、SEO和其他需要支付傭金的服務，就是當前在線旅游的現狀。所以，你預訂了一家酒店、點了一份味道很好的希臘沙拉，但如果你把它們聯系在一起時，這看起來并沒有什么建設性。這兩個業務之間沒有直接的聯系，只有中介。”

區塊鏈技術與酒店行業有何關系？

在第四次工業革命帶來的全新的全球數字世界中，區塊鏈技術已經徹底改變了許多行業，無論是銀行業、保險業，還是藝術產業。然而雖然上述行業積極的開展基于區塊鏈技術的項目，以評估技術提供的機會，但總體而言，該技術并沒有影響酒店行業。與整個行業的其他技術基礎設施的發展階段類似，這一技術應用的飛躍式發展給酒店經營者帶來了許多問題和挑戰。

觀點：金融機構應開展區塊鏈金融領域應用標準制定，引導區塊鏈有序推廣:10月11日消息，近年來，區塊鏈通過創造信任來創造價值，為解決現階段金融領域資產與交易信息真實性驗證難、信用評估成本高、普惠金融服務難落地等痛點提供了新思路。除了供應鏈金融，區塊鏈技術在金融領域的應用還體現在貿易融資、資金管理、支付清算、數字資產等領域。業內人士表示，目前，區塊鏈技術發展較快，但同時面臨著標準體系有待完善、隱私保護與數據共享矛盾凸顯、性能效率存在局限性、鏈內外協同不夠等問題。還有專家指出，金融機構應根據行業特色，立足實際應用，配合行業主管部門開展區塊鏈在金融領域的應用標準制定工作，引導金融領域中區塊鏈的有序推廣，進一步提高不同業務領域的規模化應用水平和推廣效率。中國銀行業協會首席經濟學家巴曙松表示，新興科技在金融機構逐步應用，導致傳統監管技術手段難以滿足現有的監管需求。因此還應大力發展監管科技，關注如何利用區塊鏈等新技術來強化金融監管。（新華社北京）[2020/10/11]

雖然實證研究逐漸顯示出基于區塊鏈技術的應用對于酒店業和旅游部門具有積極的意義。但是對于區塊鏈技術在酒店業的收效和可行性的論文和研究依舊不多。當然也有一些學者開展了相關的研究，Dong等人舉例說明了去中心化預訂系統的能力，該系統使用區塊鏈技術為酒店經營者和旅行者帶來了便利。

動態 | 央視焦點訪談：對區塊鏈詐騙、圈錢行為，有關部門要立規矩，強監管:11月18日晚，央視焦點訪談欄目聚焦區塊鏈。主持人在節目最后表示，區塊鏈應該有所為，有所不為。有所為的是大力推動區塊鏈技術在貿易金融、公共服務等領域的應用和落地；有所不為的就是，借區塊鏈之名行圈錢、詐騙之實。對此有關部門要立規矩，強監管，廣大公眾要擦亮眼睛防被騙。[2019/11/18]

盡管在預訂銷售、聲譽管理和采購方面存在著各種基于區塊鏈技術的初創公司，但技術開發階段以及所有涉入該領域的利益相關者對區塊鏈技術的了解仍然很少。旅游行業中的各大公司，諸如CoolCousin、WindingTree、Webjet、LockTrip、HotelP2P、Sandblock、Travelchain和具有BedSwap項目的TUI在運營其系統中應用了區塊鏈技術，并通過其優點獲取競爭優勢。

聲音 | 北京知識產權法院副院長陳錦川：目前法院對區塊鏈等新的電子證據審查缺乏明確依據:據光明日報消息，北京知識產權法院副院長陳錦川接受采訪時表示，隨著互聯網的發展，出現了時間戳、區塊鏈、浮水印等證據形式。法院在查明事實、認定證據時了解證據載體的技術含義及可能存在的技術缺陷難度增大，對于時間戳、區塊鏈等新的電子證據審查缺乏明確依據、統一的標準和規范。建議最高人民法院對新技術手段對應的權利盡快出臺意見，以統一裁判標準，為行業提供穩定可靠預期；對于時間戳、區塊鏈等新的證據形式盡快制訂明確具體的認證程序規則和實體標準。[2019/5/25]

全球酒店技術行業領導者D.R.指出，“我們真的想談談區塊鏈技術能為酒店行業做些什么。這是一項主流技術，目前已成為IBM、微軟、亞馬遜等公司的重要組成部分。”

大多數實證研究認為，區塊鏈技術是一種新的技術，并在系統應用和消費者之間引入了一個新的關聯模式，去除了當前B2B、B2C和C2C之間的中介。雖然有部分人認為區塊鏈技術是一種潛在的具有破壞性的應用，將永遠地改變社會對中介機構的依賴。而有些人認為區塊鏈技術是一種基礎設施技術，其發展到社會經濟一體化的程度需要數年的時間。而在其發展過程中最重要的是終端用戶的理解、合規條例、企業組織及投資情況。

動態 | 新加坡航空公司推出區塊鏈錢包KrisPay:據TechinAsia報道，新加坡航空公司(Singapore Airlines)推出了區塊鏈錢包KrisPay，讓該公司的會員可以將飛行里程轉換為數字貨幣。該航空公司在新加坡的18家合作商，包括加油站、美容產品零售商，以及食品和飲料商店，會員可以在以上合作商使用KrisPay來支付商品費用。KrisPay的區塊鏈由新加坡航空公司私有，只有屬于該網絡的合作伙伴才能參與區塊鏈上的任何交易。[2018/7/24]

此外，金融風險和投資回報的不可預測使得一些類似于民宿的獨立酒店很難應用區塊鏈技術，盡管他們可能是最有可能在這一技術中獲益的個體。

“你可能會有這樣的想法，區塊鏈技術是去中心化的，對當前的關系進行去中心化，這是最重要的部分。你可以在沒有中介的情況下，獲取P2P的關系。這很重要，這是酒店做生意的方式。”瑞士酒店協會主席兼瑞士區塊鏈初創企業大使D.A.補充道。

本文的第一作者進行了一項實證研究，該研究概括了酒店行業中區塊鏈技術供應商、酒店業參與者和技術專家的觀點，以揭示區塊鏈技術的潛力和局限性，回答以下問題：區塊鏈技術是否有潛力成為OTA啟動20年后再次突破的靈丹妙藥？

現場 | NodeCapital 史翔宇：現在更側重區塊鏈基礎設施投資:金色財經現場報道，6月25日在硅谷舉辦的 F50區塊鏈峰會上，談及“混合投資”話題上，NodeCaopital合伙人史翔宇表示：現在投資應用可能還不是一個很好的時機，就像早期的互聯網一樣，基礎設施尚未搭建完好不足以支撐各類應用。目前的投資側重區塊鏈協議層，使其在結構上更優化。[2018/6/26]

考慮區塊鏈技術時需要考慮的方面

1、將市場和技術知識相結合

酒店將其投資集中在區塊鏈產品和服務上，在其成熟發展階段是非常重要的。從這個方面討論，酒店管理層必須在戰略技術顧問的陪同下，對基于區塊鏈實施的使用、需求和期望進行全面評估。

確定了用例，投資回報率是判斷投資風險的關鍵。此外，專家和參與方之間積極、頻繁和透明的溝通對于掌握所有利益相關者的需求和“彌合”互補知識的差距至關重要。

區塊鏈公司高級戰略顧問兼技術博客作者Y.R.H.指出，“為什么要使用區塊鏈技術？如果您想要一個去中心化的主機，想要證明你的數據沒有被公開更改，想要以透明的方式與許多用戶共享特定的節點。只要有一個程序不符合這樣的標準，對我而言都是不合格的應用。那么區塊鏈技術就是有價值的。”

2、目前OTA基礎設施的復制粘貼只會將最后調用留給OTA

必須指出的是，目前的中心化系統同樣采用了區塊鏈技術作為調整，以消除新的競爭威脅。全球四大中心化旅行預訂平臺擁有即時盈利實施所需的所有要素：財務資源、復雜的IT結構、全球商業網絡和龐大的國際客戶群。他們的競爭優勢將在各個層面超過任何新進入這個行業的機構。

因此，人們認為在線旅行社在開發基于區塊鏈的概念方面可能會比任何有抱負的獨立初創企業更快，因為在線旅行社擁有資本、相對合理的投資組合和成熟的基礎設施來轉換技術概念。在這一點上，自2020年以來，Expedia與旅游預訂平臺Travala合作，提供了超過700,000個針對加密貨幣的資產。另一方面，位于瑞士安德馬特的獨立豪華酒店Chedi最近表示將使用比特幣和以太坊作為新的支付方式。

全球酒店技術行業領導者D.R.指出，“首先使用區塊鏈的將是酒店嗎？它的優勢是什么？還是說首先采用它的將是中介？因為中介確實可以做到這一點。”

區塊鏈公司高級戰略顧問兼技術博客作者Y.R.H.指出“中介之所以想要這樣做，是因為他們感到受到威脅。”

3.????客戶的最終畫像

采用一種全新的技術所面臨的普遍挑戰是需要“教育用戶”。終端用戶大多通過與媒體相關的比特幣、電子郵件、Ripple等Crypto的營銷來了解區塊鏈技術。為此，專家們不僅質疑終端消費者是否愿意和接受新出現的技術，而且還擔心區塊鏈應用程序的不成熟階段以及可能出現的匆忙去中心化進程的風險。

區塊鏈公司高級戰略顧問兼技術博客作者Y.R.H.指出“客戶不關心底層技術。客戶希望下載一個實用的應用程序。”

最后，基于區塊鏈技術的應用程序在酒店領域的實現過程回到了最初的問題：“誰擁有客戶？”擁有客戶意味著擁有銷售渠道，意味著擁有市場份額。

“畢竟，最大的問題是誰擁有顧客？誰擁有銷售渠道？”全球酒店技術行業領導者D.R.補充道。

總的來說，區塊鏈技術可以被認為是酒店業仍在追趕的技術演進的自然延續。雖然被廣泛認為是對多個行業和政府基礎設施的有益的系統應用，但倉促的、較少的戰略實施可能會給酒店經營者帶來更多的挑戰，而不是帶來好處。

總結

最后，所有徹底的系統發展都需要時間，像Gartner的2021年區塊鏈炒作曲線等預測模型預計，去中心化模式將在5-10年后趨于穩定。因此，一方面就區塊鏈為在線旅行社提供萬能藥的潛力做出預測還為時過早，而這正是酒店業一直在等待的。

另一方面，它完全可以歸結為雞生蛋、還是蛋生雞的問題。首先，這一切都取決于想法。在正確的時間滿足所有利益攸關方的需要的正確想法將打破持續障礙的惡性循環。只有正確的想法才會引發等待已久的范式轉換，承認區塊鏈技術對酒店行業有益可行，并打破了廣受認可的炒作周期預測。總結起來，問題仍然是“正確的想法是什么？”

原報告來自Saskia?Hillmann&NicolRosenkranz，EHL創業與戰略管理副教授。www.hospitalityinsights.ehl.edu.com。中文版本由鏈集市團隊編譯整理，英文版權歸原作者所有，中文轉載請聯系編譯。

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