APP:被坑千萬廣告費后，騰訊變身“傻白甜”，賣個萌真相就能混過去嗎

賣個萌，騰訊就真成“鐵憨憨”、“傻白甜”了嗎？

文丨雪穎

來源丨投中網

一、騰訊暗換“人設”

從“巨無霸”到“鐵憨憨”，騰訊在這次危機公關里，暗暗地給自己換了“人設”。

因為幫老干媽打廣告的錢被長期拖欠，騰訊告到了法院，請求查封、凍結老干媽價值人民幣1624萬元的財產。不料，事情出現了“神反轉”，老干媽回應，是騰訊被騙了。7月1日，貴陽通報：有三人偽造老干媽公司印章和騰訊簽合同，已被抓獲。

早上急吼吼要干到底的騰訊，一下變成了“竇鵝冤”的主角。

“今天中午的辣椒醬突然不香了。”下午1點，騰訊的B站官方賬號自嘲到。各互聯網公司紛紛跟進，開始“安慰”鵝廠。

ARK Investment：ARK將會是第一個獲得批準現貨比特幣ETF的潛在公司:金色財經報道，Cathie Wood的ARK Investment表示，它將會是第一個獲得批準現貨比特幣ETF的潛在公司，盡管行業認為，如果任何產品獲得監管機構的批準，貝萊德公司可能會處于領先地位。

Bloomberg Intelligence ETF分析師表示，21Shares、ARK和Cboe排在第一位，因為SEC的下一次決策日期是2023年8月13日，而我們還沒有確定其他19b-4申請的日期，例如貝萊德的申請。我認為Cboe正在尋求更新其19b-4規則變更提案，以添加與Coinbase的監督共享協議，如果他們認為這可能是獲得ETF批準的途徑的話。

金色財經此前報道，Cboe第三次向美SEC提交ARK與21Shares比特幣ETF上市申請。[2023/6/27 22:02:35]

“在？送你一張打車卡，出去散散心？”滴滴回復。

Ambient Finance已上線以太坊主網:6月19日消息，去中心化交易協議Ambient Finance發推稱，已上線以太坊主網。接下來一周，團隊將發布Ambient功能、理念與設計。Ambient Finance原名為CrocSwap。[2023/6/19 21:46:36]

“跟我拼個單？”拼多多回復。

“今天巴巴發零花錢啦，給大家買幾瓶辣椒醬嘗嘗鮮！。”淘寶回復。

騰訊發布視頻《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》

這個2分27秒的視頻快速沖到了熱門視頻第一，12個小時后的播放量就過了200萬，更是在當晚就刷屏了互聯網人的朋友圈。

大銀行正在競購陷入困境的第一共和銀行:金色財經報道，一位知情人士告訴CNN，美國聯邦存款保險公司正在拍賣陷入困境的地區銀行第一共和銀行。最終競標將于美國東部時間周日下午4點截止（北京時間凌晨4點）。有關第一共和銀行買家的決定似乎可能會在周日晚些時候宣布。《華爾街日報》此前曾報道稱，摩根大通和PNC Financial等大型銀行可能參與競購第一共和銀行，美國聯邦存款保險公司將接管這家陷入困境的地區性銀行。[2023/5/1 14:36:34]

騰訊在B站發布視頻后，各大互聯網官號紛紛留言

輿論的風向發生了變化。

彈幕壓倒性的“哈哈哈哈”中，夾雜著“心疼企鵝”和“傻白鵝”。

Solana聯創：最新中斷系錯誤配置的驗證器混淆網絡無法判斷正確分叉導致:金色財經報道，Solana 聯合創始人Anatoly Yakovenko在最新采訪中解釋了最近爆發的網絡中斷問題，他透露本次中斷的一個原因是一個錯誤配置的驗證器混淆了 Solana 網絡，無法確定哪個分叉是正確的，最終導致網絡停擺。Anatoly Yakovenko強調，Solana網絡中斷并不會將任何用戶的資金或程序狀態置于風險之中，因為 Solana 有 2,000 個不同的驗證者和大約3,400 個不同的網絡副本，因此如果發生嚴重故障，有大量備份可供選擇。Anatoly Yakovenko聲稱，只要這些副本中的一個存活下來，就可以有效恢復整個網絡。

自2020年推出以來，Solana區塊鏈已經發生了五次重大中斷，其中三次發生在2022年，每一次都是由于Solana代碼或網絡中的錯誤造成。Anatoly Yakovenko 認為，目前Solana的問題在很大程度上可以歸結為人為錯誤，這仍然是人類編寫的軟件，Solana相當復雜。（decrypt）[2022/10/8 12:49:29]

“今天下的雨，就是我為鵝廠流下的心疼的眼淚。”、“心疼你胖鵝，你個鐵憨憨，下次長點兒心吧。”、“為什么要在傻白甜鵝的傷口上狂撒老干媽”...騰訊一下博得了同情，成為了單純的“傻白甜”。

二、用“賣萌”搪塞真相

很明顯，這是騰訊主動帶的節奏。

“你這個憨憨。”騰訊公關總監在微博上轉發官號的自嘲加抽獎微博后，公開引導輿論。而騰訊官號則轉發了互聯網博主喬凱文的一條微博，圖片中，以前的騰訊是張著血盆大口催人充值的巨無霸，而今天的騰訊卻是弱小無助、瑟瑟發抖的傻白甜小企鵝。

騰訊公關總監張軍微博

“我覺得這次事件，并沒有給騰訊和老干媽任何一方帶來損失。莫名覺得騰訊可愛，老干媽更是躺贏。”一位公關人士評論道。

圖片來自喬凱文微博

回顧騰訊的這一波危機公關，是先在B站發酵，后在微博、知乎等平臺進一步傳播，繼而出圈。

靠“賣慘”洗白的釘釘，走的也是相同路線。

在疫情期間因為成為了學生的上課軟件而被打一星后，釘釘在B站發布的《釘釘本釘，在線求饒》視頻。

“少俠們饒命吧，大家都是我爸爸”，“少俠們，是在下輸了，被選中我也沒辦法不要再打一星”...在這支1分44秒的視頻中，釘釘叫了7次“少俠們”和3次“爸爸”。這支鬼畜短視頻，不僅收割了千萬級的播放量，幫助釘釘化解了輿論危機，還將其送上了熱搜，更讓釘釘數周盤踞在APP下載榜榜首，同時拿下了DAU翻倍的成績。

除了賣慘，組CP也能擊中年輕人。上一次廣告界著名翻車事件也跟騰訊有關。

去年11月，奧迪Q8在微信朋友圈投放廣告，結果播放出來的是英菲尼迪的車款。騰訊方面出來誠摯道歉，還發表蓋章致歉函。騰訊還提到這個廣告播放了3959次，花費了202元。

那邊，奧迪和英菲尼迪卻把202元做出了數百萬的投放效果。先是沃爾沃汽車，在微博上喊話奧迪：“朋友，也幫我們投一個唄”。隨后，吉利、三菱也來湊熱鬧，烏龍事件再一次成為了營銷狂歡，汽車品牌借機刷存在感。隨后，英菲尼迪開始組CP，相互甜蜜表白，收割眼球。

通過賣萌、組CP、示弱化解公關危機，成了企業化解公關危機的新套路。公關也在娛樂化，再大的事兒，開個玩笑就能過去。

老干媽這一事件的真相到底是什么？騰訊方面為何會發生如此重大的失誤？這中間，是否存在騰訊工作人員的違規操作？誰該為此負責？這影射了騰訊內部管理的什么問題？

這些本該被繼續深究的問題，騰訊想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑給消解掉。

這遭到了字節跳動副總裁李亮的不滿，7月2號早上，他在今日頭條的個人賬號中寫到：“基礎事實都沒調查清楚，就可以直接啟動公檢法手段，竟然還成功凍結了對方1600萬元！說明這家公司已經形成了用公檢法打擊一切不利于它的日常思維，而且簡化到連調查都懶的去調查了。”

雖然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“訴前財產保全”的規定，隨后，李亮也刪掉了這條微頭條，但這個舉動依然沖上了微博的熱搜第一。不僅對手不滿，部分網友也不買賬，微博賬號“俗世有奇人”評論到：

“終于有人說了，要不是老干媽國民度高，要不是貴陽動作快，但凡是個稍微弱勢一點的企業，不死都要脫層皮。現在不僅不道歉，反而還賣傻白甜人設起來了，和某人的公關手段如出一轍，豪橫霸道慣了！”這條評論得到了上萬的點贊。

騰訊真有可能是“傻白甜”嗎？或者說，“傻白甜”的究竟是誰？

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