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DOGE/US+0.82%信網12月29日訊(記者王琪)近日，市民王先生向信網(0532-80889431)反映，去年在一家名為白博士的店充值了4884元做祛痘，由于效果與當初承諾不符，自己鼻子還被刮傷，王先生提出退還剩余費用。但對方工作人員表示，如果要退卡，單次祛痘價格要按照原價680元/次收取，這樣算下來王先生的錢已經用盡。信網獲悉，市北區市場監管局臺東市場監管所工作人員介入調解后，店家表示愿意退給王先生1000元，但王先生沒有同意。
(來源：當事人)
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說好免費祛痘體驗到一半就讓辦卡
去年8月份，王先生和朋友去臺東商業街吃飯時，遇到了白博士店鋪的推銷人員。“對方跟我他們祛斑祛痘很專業，可以讓我免費體驗。”
王先生告訴信網，體驗到一半，技師就開始給他“洗腦”：“說我皮膚這個情況，要抓緊治療，不然后果很嚴重，會留疤。還說這是一套的服務，我只做了一次，后面不繼續做會有不好的影響。我被他們說的也害怕了，就答應辦個卡。”
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不過，得知辦卡費用高達4884元時，還是大學生的王先生犯了難，“我跟店員說我手頭沒這么多錢，要不就算了，他們說可以刷信用卡。”最終，王先生通過微信零錢和信用卡分三筆支付給白博士臺東店4884元。“付完款之后，他們拿出一份合同來讓我簽字，也沒給看里面寫了什么，簽完字就把合同收起來了。”
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(來源：當事人)
祛痘效果與承諾不符想退費還得倒貼錢
之后，王先生又去這家店做了幾次祛痘。不過他表示，不僅沒什么效果，自己鼻子還被刮傷了。“當初跟我承諾做一兩次就有明顯效果，現在效果看不到，鼻子上的疤痕反而很明顯。”
他還表示，感覺白博士并不正規，“有很多人上門投訴，不知道是不是這個原因，他們的店員更換的也很頻繁，給我做臉的都不是同一個人。我去網上搜白博士，有很多人都說自己上當了。”
近日，王先生聯系白博士臺東店提出退還卡內余額，他告訴信網，自己辦的卡可以做25次祛痘，還有16次沒做，折合人民幣大概3000多元。
不過，對方工作人員卻稱，如果要退卡，需按照單次680元的價格扣錢。這樣算下來王先生的4884元已經用盡，甚至還需要倒貼錢。“這個價格根本不合理，誰會花680塊錢擠一次痘痘。”王先生表示。
(來源：當事人)
白博士負責人：顧客胡攪蠻纏
王先生告訴信網，這家店位于市北區臺東二路七號。隨后，信網聯系上該店負責人，對方表示，已就此事跟當事人進行多次協商，自己出于人道主義愿意退還1000元，但王先生不同意。
該負責人稱，顧客辦的卡有效期只有半年，做了9次之后，再聯系他來做，他就不來了，現在他的卡已經過期。“顧客目前在濟南，我們店長也曾和他協商到濟南繼續做臉，或者郵寄產品讓他使用，但他都不同意。”
“顧客說他皮膚傷了，這是空口白話。”對方稱，王先生此前來做祛痘護理，每次都有簽字和拍照。“如果真的能證明是我們操作不當引起的，我們愿意承擔所有費用。我們也讓顧客到店里來溝通，他不來。”
“顧客做的項目單次收費是680元，已經做了9次。按照這個價格，他充的錢已經用完了。而且，祛痘總次數是按照個人面部狀況決定的，并不是顧客說的25次。”這位負責人表示，關于單次費用和有效期等在合同中都有規定，合同都是一式兩份，“沒給顧客是不可能的。”不過，信網提出出示合同遭到對方拒絕，理由是“涉及顧客隱私。”
臺東街道市場監管所：建議通過訴訟解決
信網獲悉，由于與店家沒能協商成功，王先生于12月12日向市場監管部門進行了投訴，市北區市場監管局臺東街道市場監管所工作人員進行調解后，店家愿意退給王先生1000元，但王先生沒有同意。
工作人員表示，合同是約束雙方的，王先生自己不滿意效果提出退卡，屬于違約，商家有理由扣除優惠費用。如果王先生認為商家給自己鼻子造成損傷，或實際效果與當初承諾不符，則需要提供相應證據。
“如果王先生想要繼續維權的話，建議通過司法程序來解決。”工作人員告訴信網。
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