CTA:UX案例研究：我是如何讓工作變得有效率的

隨著智能手機的推廣普及，不管是在工作還是學習，越來越頻繁地被手機消息打斷，久而久之就很難專心完成一件事情。于是，市面上出現了各種減少手機干擾的軟件，例如番茄鐘、Forest等等。本文作者自己設計了一款類似的軟件，一起來看看是怎么做的吧~

這是一個關于我如何使用設計和技術來減少手機干擾和提高工作效率的小故事。

項目概要：

項目類型-設計挑戰提示角色-產品設計師時間-1周半目標-減少數字干擾，提高工作效率一、我是如何遇到這個問題的

前幾天，我和一個朋友喝咖啡。我問她的工作進展如何，她說她的工作很好，她很喜歡，但是有些事情影響了她的工作——手機干擾。

她說，她在工作時很容易被手機分心，這影響了她的工作效率，增加了她看屏幕的總時間。

我突然有了些設計的靈感，于是我問了她更多關于這個問題的信息。

1.用戶研究

那天晚些時候，我在網上搜索更多關于這個問題的信息——它為什么會發生，它是如何發生的，它如何影響人們，誰會受到影響等等。

這些是我搜索的問題：

你在工作中是如何分心的？是什么讓你在工作時分心？你如何處理工作中的干擾？分心對你有什么影響？你希望成為什么樣的人？我試圖在不分心的情況下調查。

這是我在網上找到的：

“…我常常會工作五分鐘，分心兩小時…”“每隔五到十分鐘我就要習慣性地看一下手機，這導致我什么也做不了…”“我本來是想用手機找些資料的，但我接著打開了抖音、小紅書…”“…明明只想看幾分鐘的手機，一不小心就看了兩小時…”2.從研究和問題闡述中得到的啟示

在了解完情況后，我試圖理解問題背后的成因。我從《原子習慣》、《心無旁騖》、《上癮》等書以及互聯網上的許多視頻和文章中找到了關于解釋這些分心現象成因的深刻見解。

我以問答的形式將其闡述如下:

用戶面臨的問題是什么？

用戶面臨的問題是在工作/學習中分心。

他們是如何分心的？

主要通過兩種方式:

問題A：他們在工作中遇到了瓶頸，然后通過手機來轉移注意力。或者如果他們的手機有提示音，他們就會分心。問題B：在谷歌/Youtube等應用程序上搜索或觀看重要內容時，他們往往會分心，瀏覽和觀看其他不必要的東西。為什么會出現這些問題？

因手機分心：社交媒體讓人們養成了分心的習慣。所以，每當有人在工作中遇到低谷，他們的內在誘因會告訴他們通過玩手機一段時間來應對。

當前問題A的用戶旅程：

當用戶被推薦分散注意力需要谷歌或Youtube時，會發生兩件事：

啟動效應：諸如最近在谷歌上的搜索歷史或在Youtube上的視頻推薦等與工作無關的內容。

Luxor Technologies推出加密礦業股票指數:金色財經報道，加密采礦和數據公司Luxor Technologies周三推出了加密礦業股票指數，將有助于量化該行業在公開市場上的健康狀況。該指數產品出現在Luxor的“哈希率指數”中，其中包含50家持有礦企股份的上市公司，以及相關的科技公司，如SBI Holdings和Galaxy Digital。Luxor表示，該指數“為礦工、投資者和公眾提供了一個衡量投資者如何看待礦業空間和情緒的指標”。該指數將每季度更新一次。[2021/7/29 1:21:48]

推薦是如何分散工作的注意力？

因為這些只需要點擊一下鼠標，所以就很容易分心。

大腦的聯想和內部觸發：同時，由于Google和Youtube主要用于娛樂，大腦將其作為娛樂的場所，而不是工作或學習。因此，每當我們用這些東西來工作/學習時，就會有一個內部觸發器告訴我們，這個地方是用來做別的事情的。

這對他們的生活有什么影響？

效率下降了：原來需要2小時完成的工作現在需要2天才能完成。屏幕使用時間增加：使用屏幕時間過長，會影響健康。此外，分在家庭和自我等其他重要事情的時間也減少了。他們的希望和期望是什么？

減少工作時的干擾。提高工作/學習時的專注力和生產力。二、目標用戶群

年齡：14至35歲，職業：學生和在職專業人士。

在這個案例研究中，我將主要討論并嘗試解決來自手機的分心。

三、競品分析

在進行這個想法之前，我必須做一個競品分析，了解其他產品如何試圖解決類似的問題。

所以我做了一個競品的市場調查。事實證明，提高工作效率的應用程序并不少見。但有兩個產品脫穎而出:Forest和Indistractable。

我會簡單地介紹一下它們，并找出其中的不足之處。

1.Forest

ForestApp的工作原理：

Forest會在你專注的時間內種植一棵樹。在這段時間內，社交媒體被屏蔽。如果你在這段時間內保持專注，那么植物就會成長為一棵樹，你可以把它添加到你的森林中。不斷添加樹木，使你的森林逐漸壯大。

Forest是如何工作的？

產品的不足之處：

沒有特定的休息時間：在完成專注時間后，人們很容易再次沉迷手機，而不是休息，使得Forest只能有效一次。無返回觸發：Forest沒有提供任何觸發器來再次使用該應用程序。雖然用戶可能想再次使用它，但如果沒有觸發器，他們可能會回到他們的舊習慣。2.IndistractableLauncher

不可分割是一個最小的應用程序啟動器，它可以改變你的手機的整體布局，包括主屏幕。

加拿大上市公司LUXXFOLIO收購挖礦公司WestBlock:加拿大上市公司LUXXFOLIO完成對數字資產挖礦公司WestBlock的收購。（Newswire）[2021/6/16 23:39:55]

Indistractable主屏幕

產品的不足之處：

不屏蔽社交媒體和通知：雖然Indistractable成功地為用戶訪問社交媒體應用增加了一些阻礙，但它并沒有屏蔽他們。此外，通知也沒有被阻止。所以，如果有人正在工作時，手機突然彈出一些通知，他們可能會因此分心。難以接受：我們的目標用戶是容易分心的人，可能在他們的主屏幕上有社交媒體和其他令人分心的軟件。所以突然切換到一個完全不同的環境對他們來說有點不知所措，他們可能想要換回來。Indistractable試圖在手機中創造一個完整的生產力中心，但我想創造的是只在你工作/學習時讓你保持生產力的東西，之后一切照常。

面向不同用戶群體：我認為Indistractable的建立是考慮到了不同的用戶群。這些用戶可能已經開始嘗試提高效率，并有某種自我激勵。

我們產品背后的想法是，逐步將高度分心的用戶從有強烈社交媒體習慣的人，轉變為在工作中高效的人，并有空閑的時間做其他活動。

四、解決方案構想

社交媒體已經在人們心中形成了強烈的習慣。我需要逐步打破這個習慣，在他們身上形成一個新的好習慣。

要打破一個習慣，我必須：

使其不明顯使其不吸引人讓它變得艱難讓它不令人滿意這些內容來自《原子習慣》。

HMWs：

現在，像通知和外部觸發器這樣的東西很容易被應用阻止，但我在這里做這個應用的主要目標是：

阻止內在誘因，抑制工作/學習時使用手機的沖動。確保產品具有足夠的吸引力，這樣用戶就不會刪除它，變成原來的方式。我也受到拉維康特海軍的這句話的啟發“像獅子一樣工作，而不是像牛一樣”。

簡單的想法-使用番茄工作法：

我一直在使用“番茄工作法”，它對我很有效。Pomodoro添加了其他一些功能似乎是一個可行的解決方案。如果你不知道番茄工作法是什么，讓我來解釋一下:

一個番茄鐘是30分鐘，包括25分鐘的專注工作和5分鐘休息。重復一個番茄鐘4次，通常情況下就可以休息15分鐘。

正如我之前所說，研究表明，工作效率低下的主要原因是內部因素。

盯著一個有很多不確定因素的大任務或項目是很不舒服的。因此，我們轉而使用社交媒體來逃避，并改善我們的情緒。

為什么要使用番茄工作法？

有助于將大項目分解成小任務-它讓你在接下來的25分鐘內高度專注于一個小任務，而不是被很多事情壓倒。平衡專注時間和充分的休息時間-每一次番茄鐘都是專注于完成任務的時間，每一次休息都是一個重新設置的機會，讓你的注意力回到你應該做的事情上。現在的問題是我如何把番茄工作法、設計和技術結合起來，讓用戶養成新的習慣：

Waves Enterprises與Conflux Network合作，促進混合數據交易:12月24日，企業區塊鏈解決方案提供商Waves Enterprises已與去中心化賬本技術（DLT）初創公司Conflux Network合作，以促進許可網絡中的混合數據交易。合作將使Waves Enterprise使用其錨定技術來允許公司促進跨私有和公共區塊鏈的數據傳輸。這樣的系統允許在不犧牲商業機密性的情況下對私有公司數據進行公鏈共識驗證。（Cointelegraph）[2020/12/24 16:24:27]

也許我可以獎勵那些在工作時遠離手機和干擾的用戶，而懲罰那些使用手機太多的人。

五、介紹POMO-DO

Pomo-do是一款基于番茄工作法的高效應用。

pomo-do標志

這是應用的基本功能：

用戶設置任務在集中的工作時間內完成。用戶選擇需要的番茄鐘數量和在這段時間內要完成的任務。應用程序在專注時間內屏蔽通知。如果成功完成25分鐘的工作而沒有分心，應用程序會獎勵金幣。如果他們分心打開社交媒體或其他分散注意力的東西，則減少金幣。金幣可兌換品牌優惠。我將在下面介紹該APP的所有屏幕和我的UX決策。

1.視覺設計和用戶體驗決策

現在，這個應用程序的基本功能已經完成了，我將注意力轉移到視覺語言上。

我們的目標用戶是容易分心的人，所以視覺語言必須是：

簡約現代嚴肅現在我將帶你了解Pomo-do的主要任務，即新手引導，開始番茄鐘、獎勵和用戶投資、必要的屏幕、商場和加載時間的機會。

2.應用程序的新手引導

應用程序的新手引導有4個目標。

它被設計成：

達到他們的第一個“啊哈時刻”，即在注冊前完成他們的第一個番茄鐘–為了共贏。可以最大限度地提高注冊率它啟動了新習慣的多米諾骨牌效應用戶處于正常狀態，無需刪除應用我把新手引導分為兩部分：

讓用戶了解應用程序的工作原理開始他們的第一個番茄鐘并創建一個帳戶。目標：讓用戶了解番茄工作制和應用程序如何工作。

用戶目標：變得更有效率。

用戶動機：與高效相關的獎勵。

讓我解釋一下背后的設計決策。

Conflux辟謠聲明：對公眾進行新一輪私募為不實傳言:近期，網絡上出現關于 Conflux將針對公眾進行新一輪私募的不實傳言。對此，Conflux 基金會在此嚴正聲明：

1.Conflux官方現在及未來都不會進行此類行為，請各位關注 Conflux 的朋友不要誤傳、誤信此類謠言；

2. Conflux沒有任何主動上線中心化交易所的計劃；

3. Conflux 基金會將保留向散布不實信息者追究法律責任的權利。

Conflux相關動態，請以Conflux官網及官方微信公眾號披露的信息為準。[2020/3/20]

其余的部分很容易理解，并通過gif圖片和獎勵來吸引人。

新手引導的第二部分：開始他們的第一個番茄鐘和注冊。

目標：讓用戶做他們的第一個pomodoro并注冊。

之前的接觸點：用戶已經了解了一切的運作方式，現在已經準備好開始。

1）設置第一個番茄鐘

第一次番茄鐘周期和注冊

讓我解釋一下—

屏幕的目標：使用戶開始他/她的第一個pomodoro

開始第一個番茄鐘

如你所見，這里唯一的CTA是開始一個新的番茄鐘。這是因為：

不會跳轉到其他的鏈接-因為它是屏幕上唯一的東西，用戶更有可能開始一個新番茄鐘，而不是跳轉鏈接。漸進式展示-它向用戶展示的內容剛剛好，以免用戶不知所措。3.設置番茄鐘周期

目標：從用戶那里獲得番茄鐘和任務的數量。

設置番茄鐘周期：

最小化任務感知：因為這對用戶來說可能是一個有點乏味的任務，所以我把屏幕分成3部分，以最小化任務感知。番茄鐘回顧：在開始番茄鐘之前，用戶會看到對番茄鐘內容的回顧，并可以在需要時編輯設置。初始動機:要贏得的金幣也會在番茄鐘前顯示，以激勵用戶。

4.進行番茄鐘并注冊

當番茄鐘正在進行時，會發生以下情況：

計時器任務屏幕，該界面包含剩余任務和番茄鐘屏蔽通知，避免用戶分心番茄鐘結束后，用戶會獲得金幣作為獎勵。

我將在接下來的章節中更多地討論定時器任務屏幕和獎勵，以及它們如何幫助用戶實現他們的目標。

Conflux聯合TEEX上線一款去中心化小程序畫押:據官方消息，3月14日，Conflux聯合TEEX上線一款去中心化小程序畫押，基于Conflux公鏈開發，類似于悄悄話，是款去中心化存證小程序，其信息存于Conflux公鏈上包含時間戳和電子簽證，具有不可篡改，不可逆的特性。[2020/3/13]

回到新手引導，在獲得獎勵后，用戶會非常興奮和積極。因此，這是讓他們注冊的好時機。這是因為：

基于貨幣獎勵的互惠性：當用戶獲得價值時，他們便會覺得有必要進行回報。對投入時間和獲得獎勵的損失厭惡：用戶不想失去獎勵，因此想要注冊。

在這里與新手引導原型交互

5.進行高效番茄鐘的主屏幕和流程

現在，在新手引導和初次體驗之后，用戶將轉向主應用流程。

在這里開始一個新的番茄鐘的流程類似于新手引導：

讓我來解釋一下每個屏幕及其在幫助用戶方面的重要性。

主屏幕：

主屏幕是用戶打開應用程序后的第一個觸點。

目標：主屏幕的主要目標是激勵用戶開始一個新的番茄鐘，同時不要讓他們分心去做其他事情。

主屏幕：

用戶的第二次以及后續的與產品互動非常重要，因為他/她可能不像在初始階段那樣有動力。所以，我需要激勵他們開始一個新的番茄鐘。屏幕上的每個元素及其背后的設計決策如下:

挑戰進度條。顯示挑戰完成的程度。這里有一個蔡格尼克心理效應，它鼓勵用戶開始一個番茄鐘并完成挑戰。我將在接下來的章節中更多討論關于挑戰和用戶投資的內容。用戶統計：用戶的目標是提高工作效率，減少分心。統計數據以小時為單位顯示用戶完成目標的時間。而且，隨著用戶做的次數越來越多，統計數字也會增加，這就加強了用戶成為一個更有效率的人的目標。主CTA：主CTA在屏幕上占據了最多的視覺權重，從而促使用戶開始一個新的番茄鐘。三明治導航：設計主屏幕所面臨的挑戰是盡可能順利地促使用戶開始新的會話而不受干擾。但由于主屏幕還必須有鏈接到其他東西，如商場、應用設置等也必須包括在內。因此，我沒有把設置等其他選項放在底部導航欄，因為那里離手指很近，用戶很容易分心，而是把它們都放在側面的三明治導航里。該菜單位于“ow“區域，使其更難被用戶觸及。

三明治菜單在“ow“區域內

介紹完番茄鐘設置屏幕，我將繼續介紹“計時器任務屏幕”。

計時器任務屏幕：

當番茄鐘正在進行時，通知會被屏蔽，并顯示定時器任務屏幕。

目標：讓用戶在學習/工作過程中充分投入。

當會話進行時，計時器和任務會顯示出來。它顯示所有要完成的任務和番茄鐘的剩余時間。

任務列表：任務列表是屏幕上兩個主要內容之一。

它能讓用戶在工作時專注于列表，也能在任務完成時獲得將列表刪除的滿足感。注意有一個任務已經被刪除。這是因為目標梯度效應。因此，用戶更有可能完成所有的任務。一個邊緣案例：

當前流程面臨的問題：

如果有人設置了番茄鐘，然后去睡覺了，怎么辦？然后計時器會繼續，用戶會在睡覺的時候贏得金幣。因此，我必須找到一種方法來阻止這種情況的發生，并相應地編輯流程。

解決方案：在每個番茄鐘后添加一個檢查屏幕。

將有一個用戶驅動按鈕在每個番茄鐘結束后出現。如果用戶未能在結束時間段的10分鐘內按下它并確認番茄鐘結束，番茄鐘將不會繼續，并被取消。

新的流程看起來像這樣。

舊流程：主屏幕→3個番茄鐘設置屏幕→番茄鐘工作→獎勵

新流程：主屏幕→3個番茄鐘設置屏幕→番茄鐘工作→完成屏幕→獎勵

完成屏幕

必要屏幕：

在進行番茄鐘期間阻止分散注意力的應用程序的問題：

在25分鐘的專注時間里，用戶可能會有打開社交媒體/使用手機的沖動。

但不屈服于這種沖動可能會適得其反，讓欲望變得更強。

當他們最終屈服時，緩解欲望的緊張要是還會增加獎勵，可能會形成更糟糕的習慣。

解決方案–如果用戶分心，就減少金幣。

因此，我想到了在番茄鐘中給予完全的手機權限，但如果用戶瀏覽列出的應用程序，那么他們的金幣就會逐漸減少。

丟失金幣的動畫

鏈接到這里的動畫。

這樣做的原因：

沒有阻擋，但有不滿意的體驗-它不會阻止用戶查看其他應用，但損失金幣的行為會讓體驗不佳。不太可能因為損失厭惡而分心-金幣離開錢包的實時動畫是一個固定的視覺錨點，它創造了一個比阻止產生更有沖擊力的效果。一個更好的習慣:從長遠來看，大腦會將工作/學習期間使用社交媒體與不滿意的體驗聯系起來。獎勵：

獎勵屏幕在番茄鐘成功完成后出現。

獎勵屏幕很重要，因為辛勤地完成番茄鐘后需要有一個好的結果。我們所面臨的挑戰在于使這個屏幕足夠吸引人，這樣用戶便不會因為長期看到相同的獎勵屏幕而感到無聊。

制作獎勵畫面背后的挑戰：使屏幕足夠吸引人、不單調用戶不會因為長期看到相同的獎勵畫面而感到厭煩。

解決方案–可變的獎勵

為了實現該目標，我想到了一個方案–可變的獎勵。所以我設計了不同的屏幕，這些屏幕將在每次番茄鐘成功完成后隨機顯示。

獎勵屏幕

屏幕上有不同的GIF和文案，以吸引用戶在不同的時間內參與。

挑戰和用戶投資：

還記得主屏幕上的進度條嗎？這是它的起源。

在與應用程序進行了幾次互動后，當用戶對應用程序有了一定的習慣，我們就會引入挑戰。

挑戰是用來讓用戶更投入到應用程序中，并進一步讓他們養成高效的習慣。

在獲得獎勵后，玩家會被要求投入一些金幣參加挑戰。這個挑戰是完成連續幾天完成番茄鐘的活動，獲得的獎勵會翻倍。

這有兩方面的好處：

下一個觸發器加載:投資以推送通知的形式加載下一個觸發器，提醒用戶挑戰，并提醒他們每天返回游戲。投入資源與沉沒成本效應:用戶因為在應用中投入了資源而更看重該應用。這就完成了HookCanvas:

用戶體驗會隨著用戶隨后使用應用而變得更好，并逐漸在用戶中形成習慣。

加載頁面提示：

當應用程序加載時，Pomo-do試圖將加載時間轉化為為用戶提供更有效率的有用提示。

商場

在商場中，用戶可以用他們的金幣換取品牌的優惠。

問題B–來自推薦的分心

還記得用戶被分散注意力的另一種方式嗎？

主要問題是來自以前的搜索和觀看歷史的推薦。

所以我想把這些推薦完全刪除。呈現Pomo-do瀏覽器擴展。

這個擴展的基本作用是阻止谷歌和Youtube顯示推薦。像這樣：

這樣做是為了不被鏈接泄露。

六、改進的范圍

雖然我已經盡可能用可靠的設計原則來解決分心的問題，但它并不完美。因為我沒有在用戶的環境中觀察他們，所以可能會漏掉一些邊緣情況。這只有在我測試Pomo-do時才能知道。以下是一些Pomo-do可能被改進的地方。

權限要求-該應用需要很多關鍵的權限，如應用使用數據、在其他應用上運行等。對用戶來說，提前提供這些權限可能有點難以承受。我們需要找到一個完美的時機來請求權限。等級和朋友–增加用戶等級和你的好友的流程可能會使應用程序更有吸引力，因為它具有社交性。問題B–雖然Pomo-do擴展阻止了推薦，但大腦可能仍然會將Youtube和谷歌作為娛樂場所聯系在一起。我們盡量不要讓他們有這種感覺。原文作者：SnehamPal原文標題：HowImadebeingproductiveamorerewardingexperience:anUI/UXcasestudy原文鏈接：https://bootcamp.uxdesign.cc/how-i-made-being-productive-a-more-rewarding-experience-an-ui-ux-case-study-323ec19e8b7b譯者：許綺博，人人都是產品經理實習生本文由人人都是產品經理實習生@許綺博翻譯發布，未經許可，禁止轉載。題圖來自Unsplash，基于CC0協議該文觀點僅代表作者本人，人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

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