CRO:互聯網醫療的“利他主義”經營哲學

憑借科技之力，真正成為現代醫療體系的重要推動力。

過去20年間，互聯網醫療行業經歷了翻天覆地的變化。

2023年3月23日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合印發《關于進一步完善醫療衛生服務體系的意見》，指出：

“發展‘互聯網+醫療健康’，建設面向醫療領域的工業互聯網平臺，加快推進互聯網、區塊鏈、物聯網、人工智能、云計算、大數據等在醫療衛生領域中的應用。”

這一意見的明確，給發展20年的互聯網醫療健康行業又打入一針強心針。

早在2000年，國家藥監局開放了OTC藥品網售。其后，移動互聯網蓬勃發展，互聯網巨頭的紛紛入場。2022年，在線醫療用戶首次突破3億人，到了2022年底，已增至3.63億人。

隨著用戶規模的擴大，互聯網醫療健康服務從“野蠻生長”轉向規范專業，成為行業新發展風向的主題詞。

DFINITY宣布互聯網計算機已實現Titanium里程碑:3月15日，DFINITY官方發推稱，Titanium里程碑已于2月25日達成。Titanium標志著互聯網計算機（Internet Computer）DeFi新時代的基本構件的發布，例如零Gas費AMM、原子互換、完全基于鏈上的DeFi系統。接下來將是Chromium里程碑（又名Satoshi版本），以BTC和ICP直接集成為特色，預計2022年5月實現。

據此前報道，今年1月，DFINITY基金會發布互聯網計算機（Internet Computer）新路線圖，以確保互聯網計算機是構建無限可擴展Web3 DApp的強大通用區塊鏈。2022年Q1中期：Titanium；2022年Q1末：Chromium；2022年Q2：Carbon；2022年Q3：Vanadium；2022年Q4：Iridium；2023年：Futurium。[2022/3/15 13:56:58]

OneMillionSir：NFT像素購買、出售和出租可以讓用戶成為互聯網所有者:5月11日，1millionNFTS創始人OneMillionSir做客抹茶社區并發表觀點，他表示自2005年起，像素網格購買租賃是個古老的互聯網生意，2017年“Place”的短暫出現雖然吸引了大量用戶，但從中獲利者始終都是創建者。他認為有了區塊鏈和智能合約之后，每個像素都是一個唯一的NTF通證。

他希望1millionNFTS可以構建一個所有用戶都能購買、出售和出租NTF像素的二級市場。

1millionNFTS有兩種代幣，1 million NFT代幣和 ERC20代幣 1MIL。前者是網格上100萬像素的所有權證明，后者主要用來繪制像素并獲得NFT代幣。每次用于繪制像素1MIL代幣都會被銷毀。市場也可以使用1MIL代幣購買、出售和出租NFT-像素。另外，每一枚NFT代幣持有者每年可獲1枚1MIL代幣。

“其主要思想是讓用戶成為互聯網的所有者，而不是僅僅是用戶。”[2021/5/12 21:54:00]

2020.12-2022.12在線醫療用戶規模及使用率統計情況，來源：中商產業研究院

動態 | 杭州互聯網法院上線了浙江首個智能證據分析系統，綜合運用區塊鏈等技術:近日，杭州互聯網法院上線了浙江首個智能證據分析系統，綜合運用區塊鏈、人工智能、大數據、云計算等前沿技術，將重復的工作全部交給系統完成。法官們一鍵點擊就能獲得證據分析結果，為辦案提供了參考，節約了大量的時間和精力。（浙江日報）[2019/12/18]

2022年，《互聯網診療監管細則》和《藥品網絡銷售監督管理辦法》兩個重量級的法規發布，明確指出互聯網診療重在對醫療機構、醫務人員、診療業務、質量安全等內容監管，對網售藥品也從電商平臺、零售企業、處方藥銷售等角度制定了管理細則。

這兩個政策，為互聯網醫療健康服務提供了明確的法律依據和監管規范。在規范市場秩序、促進醫療資源的優化配置，滿足患者多層次、多樣化的需求，以及推動互聯網醫療健康服務的創新發展等方面，落下了重要一錘。

由此，互聯網醫院的“醫”和“藥”兩大關鍵服務環節管理，實現了有效銜接。行業發展方向終獲“正名”，互聯網醫療健康服務的價值——醫療服務體系的重要組成部分，也得以明確。

日本互聯網巨頭GMO將于今年夏天推出游戲內比特幣獎勵系統:據Cointelegraph Japan 5月31日報道，日本互聯網服務巨頭GMO internet Inc.宣布將于8月份推出基于比特幣的游戲獎勵應用。該應用程序被稱為加密芯片，它作為一種獎勵玩家實現特定目標的方法，并且最初只會支持比特幣。據報道，加密芯片將首先在GMO開發的實時戰斗游戲中實現。[2018/6/1]

更重要的是，作為醫療服務體系的服務對象，患者多層次、多樣化的專業診療需求，獲享醫療公平資源的可及性，是互聯網醫療的最終價值定位，也是醫療服務發展的根本意義。

醫療行業是一個集可及性、專業性和公益性于一身的行業。互聯網醫療重生之路，便在于如何做到可及性和專業性，以利澤醫療產業鏈上的各方參與者，并“兼濟天下”。

01互聯網醫療：滿足用戶的多元化健康需求

秉承社會責任意識，協助醫療主導角色持續提升可及性、便利性、專業性，以解決更多用戶看病買藥的痛點，成為緩解醫療資源分布不均、整體偏緊的有力助手，是互聯網醫療發展的重要方向。

田鴻飛：區塊鏈癲狂的背后是互聯網缺乏創新的焦慮:區塊鏈正走在重塑互聯網精神的老路上，在VC歷史上，從沒有任何一個話題像區塊鏈這般充滿爭議。反區塊鏈的陣營主要攻擊代幣經濟的泡沫，甚至充滿欺詐。遠望資本創始合伙人田鴻飛認為，區塊鏈如此瘋狂的背后，很可能代表了互聯網技術創新的匱乏，互聯網時代的結束，以及創業者和VC機構的集體焦慮。互聯網的起源和技術本質是去中心化，所以互聯網才如此的強壯，成為了一個自由、公平、免費開放的平臺，但現在互聯網的初心已面目全非。現在Token Economy帶來顛覆，去中心化組織同樣需要去中心的金融服務模式，Token Economy的產生同樣會顛覆原有VC的運作方式。去中心化企業的產生進而會產生新的企業融資形式。一個去中心化的企業不可能會有傳統企業的股權概念；沒有了股權，肯定就沒有了VC投資。綜上可以說，Token Economy打破了互聯網經濟長期以來羊毛出在豬身上的商業模式，用戶真正為使用的資源付費，這將引發很多行業巨變。[2018/3/8]

《意見》還強調“優質醫療擴容、供給增強和區域均衡”，推動優質醫療資源走出核心城市，也將推動醫聯體、遠程診療、多點執業、互聯網醫療等模式進一步發展。

在這個過程中，公立醫療機構可充分利用互聯網企業提供的大數據、互聯網等能力，實現資源延伸和下沉；而互聯網醫療健康企業則通過線上線下的一體化服務，提升醫療的便利性、可及性，滿足用戶的多元化健康需求。

兩者共同致力于醫療服務精準性和針對性，為患者用戶帶來更好體驗。用戶使用習慣及就醫意識改變，將反向促進醫療健康產業的管理效率和服務質量提升，利好整個醫療行業的正向循環。

量變產生蛻變。在行業格局中明確了自身定位和發展方向，互聯網醫療這股沖勁十足的后浪，也終于開啟波瀾壯闊的時代。

02便利性與安全性，撐起普惠醫療底座

這一發展方向，可概括為將“易得、便捷和可負擔的普惠醫療”帶給更多患者和用戶。

圍繞用戶健康需求，拓展普惠醫療的覆蓋廣度和落地深度，將是互聯網醫療企業正向發展的“必選項”。

做普惠醫療，醫藥及健康產品供應鏈是核心，具體體現在醫藥網售的便利性和專業性。

以互聯網醫療健康平臺京東健康為例，其產品及服務可覆蓋醫藥健康實物全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。在快速、準確、安全的藥品配送和流通基礎上，京東健康打通線上線下一站式服務閉環，并提供覆蓋全時段的服務。

根據最新發布的2022年報，京東健康全年總收入為人民幣467億元，同比增長52.3%，凈利潤26.2億元，同比增長86.6%。

截至2022年12月31日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數量超1.54億，同比增加3100萬。京東健康互聯網醫院日均在線咨詢量超30萬，京東大藥房一年服務超1億患者。

京東健康財報數據，來源：京東健康公眾號

服務這一龐大患者用戶群體，“基礎設施”依靠的是全渠道醫藥健康供應網絡。

截至2022年底，京東健康全國范圍內的藥品倉庫和非藥倉庫數量，分別增至22個和超過500個。藥品“自營冷鏈”能力已覆蓋全國超300個城市。

DTP藥房經營超400個特藥品種，覆蓋26個省級行政區；在線平臺擁有超2萬第三方商家，藥急送合作超7萬家第三方商家，具備快至28分鐘送達時效。

用戶選擇京東健康，看重的就是其醫藥網售的便利性和專業性。從在線問診、處方開具、藥品購買、用藥指導到慢病管理，患者都能在京東健康一站解決，也能買到其他品種豐富、價格實惠的健康商品。

專科化運營、品效一體化的營銷解決方案，其專業性亦貫穿于用戶購買、用藥、復購全流程。

為了更好地服務用戶，提供更值得信賴的醫療健康服務，互聯網醫療也不斷向線下的高質量要求靠攏。

2022年，京東健康互聯網醫院已搭建27個一級臨床科室、150多個二級臨床科室，還發布精神專科、內分泌專科、高血壓院外管理等互聯網診療專家共識，以及201種標準化診療路徑，提升互聯網醫療質控及服務標準。

看病難、買藥貴，都會加重患者的生活負擔。在醫藥產業中開展應用供應鏈管理能力和數字化技術，有助于降低藥品的流通成本，從而使得藥品價格更具競爭力，讓更多消費者受益。

過去三年的特殊時期，大健康產業內眾多企業勠力同心，為用戶帶來便捷專業的服務體驗，也促進了行業的健康高效發展。而協力這一體系高效運轉的基石就是數字化。

近幾年來，醫藥企業面臨市場競爭加劇、監管要求提高、成本壓力不斷增大等壓力。借助數字化升級，藥企不僅能優化供應鏈管理，顯著提高生產效率；還能同時實現精細化管理，并通過大數據分析精準營銷，有效降低其市場營銷費用和投入。

DTP藥房與新特藥首發，就是其中兩大特色。

DTP藥房主要經營新特藥，可以長期跟蹤患者的整個用藥周期，并向藥企持續反饋數據。這是臨床CRO的一部分，從業者需具備較高的專業水準，雖客單價高，但毛利極低。正因如此，DTP藥房目前存在較大供給缺口。

借助數字化手段，京東健康能支持藥企從產品上市前的患者招募，以及上市后產品全渠道可及到患者教育、安全用藥服務等，為藥企建立起更全面精確的營銷與專業化服務支持。

例如，某款糖尿病藥品，于去年11月和12月于京東健康平臺發布后，上市一周銷量便達到全渠道三分之一。

而京東健康與阿斯利康圍繞博利康尼片的合作，以線上線下一體化的全渠道解決方案為基礎，借力京東健康在數智化醫藥供應鏈資源，全面提升了博利康尼片線上線下可及性和便利性。目前，京東健康已經成為國內獲批新特藥全網首發第一站。

03以公益為導向的利他主義

互聯網醫療的經營哲學，最重要的就是在醫療行業“公益性”感召之下的利他主義。

廣義的公益與利他，要求互聯網醫療從業者具有社會擔當和長期主義精神，或者說，“利澤多方，兼濟天下”的情懷。

有了這種情懷，自然會在便利性、專業性上下功夫。發燒藥短缺期間，平臺不加價不限購并及時配送，陸續向全國多地捐贈口罩、抗原、藥品等重要物資；針對罕見病患者組織多個公益活動，幫助國內近2000萬罕見病患者有效降低尋醫問藥成本；為助力鄉村振興工作推進，通過構建醫藥應急體系和助醫助學等活動，為鄉村居民健康保駕護航……諸如此類，皆是有情懷、有擔當的企業之細節體現。

醫乃仁術。

胸懷“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此”的責任感，以提高患者福祉為使命，互聯網醫療方能憑借科技之力，真正成為現代醫療體系的重要推動力，得到社會公眾長久信任與支持。

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