WEB:在Web3世界 你的客戶可能是一個算法

“以客戶為中心”已經成為現代企業最重要的的文化基因。互聯網的發展使得企業對客戶進行了2B,2C,2G等等劃分。在Web3的世界，如何認識你的客戶呢？在一個去中心化、無阻礙的價值流通的世界里，很多時候你的客戶就是一個算法。我稱之為2A。

最近思考業務發展與流程的過程中，一個問題不可避免，那就是業務模式的歸納和抽象。同時推而廣之，考慮到在Web3的世界，業務模式與傳統的互聯網有什么不同，以及在流程中如何體現。Web3可以借鑒Web2的經驗和模式，但不能照抄，在具體的流程設計中，甚至可以借鑒制造頁和服務業的經驗，當然也不能照抄。因為這里面最基本的原則是相同的，一個企業要發展，必然要為客戶服務，以客戶為中心，為客戶創造價值才能成功。

那么，首先要考慮的就是，誰是客戶，還有誰是客戶的客戶，傳統互聯網企業會考慮2B，2C，甚至2G，2T等等。這些在Web3的發展中仍然適用，但是，Web3領域的實體可能服務于一個去中心化網絡，服務于一個算法市場，構建或者服務于協議。因此，Web3世界的客戶考慮方式可能不同，這里出現了直接面向算法市場的服務實體，他們不是2B/2C/2G/2T的，他們是2A服務。

Unshackled Ventures旗下第三支基金完成3500萬美元募資，已開始在Web3領域投資:金色財經報道，風險投資公司Unshackled Ventures宣布旗下第三支基金完成3500萬美元募資，其中約73%來自于機構投資者，包括Cambridge Associates、Cendana、Emerson Collective、加州基礎設施和經濟發展銀行以及 Sorenson Impact Advisory等，據悉新資金已開始在人工智能和Web3領域投資，包括Web3身份識別基礎設施初創公司Masa Finance、以及生成式AI法律科技公司Formally。（TechCrunch）[2023/6/28 22:06:04]

注：2A還是2P（toProtocol)：兩種說法都可以，2P可能更好一些。但是呢，A排序靠前，選擇A感覺好些，就選2A了。

構建算法

美眾議院金融服務委員會主席：MiCA法規通過后，歐洲在Web3中領先:金色財經報道，美國眾議院金融服務委員會主席Patrick McHenry表示，歐盟新的加密法規MiCA使該地區在Web3技術方面處于領先地位。McHenry認為，歐洲正在通過Web3向人們展示他們領先于美國，這應該會讓美國人脊背發涼，因為經濟增長來自技術的獨創性。他說：這表明美國是多么落后，在技術部署方面，我們應該成為世界領先者，而不是僅次于歐洲。

此前報道，歐洲議會投票通過了加密資產市場監管法規MiCA。[2023/4/26 14:27:03]

Web3世界的一個顯著特征是，協議的價值被直接體現。由于區塊鏈技術和通證的激勵，使得投資者和用戶可以享受協議的適用帶來的巨大價值。這在Web1.0或2.0里面是沒有的。在互聯網的發展過程中，類似TCP/IP，HTTP，SMTP，TLS等等基礎協議是構建網絡的基礎，沒有這些協議，互聯網就不存在，但是，這些協議的發明者和構建者卻沒有從協議的廣泛使用中得到應有的價值體現，Web2.0是通過應用來體現網絡價值的。

Animoca Brands聯創：亞洲地區的發行商在Web3開發方面更為活躍:金色財經報道，Web3游戲開發商和投資公司 Animoca Brands 的聯合創始人兼董事長Yat Siu周二表示，亞洲公司比北美同行更愿意采用和投資 Web3 技術。Siu 表示，在主要的國際游戲發行商及其 400 家投資組合公司中，位于日本、韓國、香港和東南亞的公司在討論、構建和采用技術方面更為活躍，例如 NFT 和元宇宙，而不是位于美國。

Siu 解釋說，由于去年許多美國公司遭遇了嚴酷的加密冬天，它對 NFT 的影響導致許多美國公司放棄了對 Web3 的投資。然而，投資區塊鏈的熱情在亞洲仍然存在。[2023/3/22 13:18:19]

畢馬威：2023年將在Web3和元宇宙中投入3000萬美元:金色財經報道，據《財富》雜志消息，畢馬威美國和加拿大公司已宣布 2023 年將在元宇宙和 Web 3上投資 3000 萬美元，包括推出一個協作中心。畢馬威美國企業創新負責人 Cliff Justice 透露，畢馬威將在美國創建一個卓越中心，目前還推出一個工作室孵化器來測試圍繞 Web3 和元宇宙構建新想法和服務，還預留了資金，旨在與客戶一起探索相關領域、以及B2B和B2C業務。[2022/6/28 1:36:38]

而Web3.0協議的價值被直接體現出來，這當然依靠的是區塊鏈和通證化。比特幣就是一套NakamotoPoW共識協議的實現，Ethereum通過加上EVM對相關指令的支持，ZCash誕生于zkSnack零知識證明協議的工程化，Filecoin是存儲的復制證明和時空證明的創新。他們可能有一個大的愿景，但是，這些項目和團隊的誕生和發展過程中沒有一個具體客戶的概念年，如果說有客戶，那么就是這個世界。從這個角度講，大量的Web3項目和團隊是為協議和算法而生的。

SBF：在Web3游戲中看到巨大機會，現有產品仍有較大不足:4月27日消息，FTX首席執行官 SBF 在今日舉辦的 FTX Crypto Bahamas 大會上表示：我們在 Web3 游戲中看到了巨大的機會，但我真的認為產品需要比現下所見的好很多才行。[2022/4/28 2:35:17]

Web3.0算法和協議的實現可以通過通證化直接體現價值，因此，在Web3.0的世界里，協議的價值體量是超過應用的。這和Web2.0恰恰相反。在Web3.0的世界里，應用可以是很薄的一層，這是因為Web3.0是一個更開放的世界，網絡、服務和應用是可組合的。一個可以被更多應用調用的服務價值能大。那么這回促進可組合性服務和應用的發展，會促使應用分層，一些服務層的應用會沉淀為協議來提供更大價值的服務。

這些構建協議和算法的項目和團隊，他們不是2B的，也不是2C的，他們是2A的。

為算法服務

盡管直接構建算法和協議的團隊給Web3.0帶來了巨大的價值，但從參與者的角度來說畢竟是少數，大多數的參與者是生態的建設者、投資者或者用戶。

在一個去中心化的算法世界里，為Web3.0提供服務業務模式也可能是2A的。其中一個最為明顯的例子就是為公鏈的網絡提供服務。比如說參與建設和維護比特幣、以太坊、Filecoin、ZCash等等各個公鏈。毋須諱言，這些公鏈對參與者的報酬就是區塊獎勵。以獲取區塊獎勵為主要盈利手段的實體他們的客戶是誰？是區塊鏈網絡，當然再往前推一步可以說是這些網絡的使用者。但是，從業務的角度而言，他們不用關心這些具體的使用者，他們只服務于這些協議。因為很簡單，只要符合協議的要求，提供高質量高效率的服務，就能獲得高回報。

對于這些服務實體而言，他們研究客戶需求是研究協議本身，研究協議的要求、研究如何在滿足協議算法的情況下降本增效、研究和維護協議的安全。是的，這個2B的企業研究用戶差不多，只不過Web3.0的區塊鏈公鏈網絡的建設和服務者眼睛盯的是協議這個客戶。

不僅僅是公鏈的建設和維護者，一些其他協議的服務者也是如此，他們同樣服務于協議。比如說，DEX的流動性提供者要研究算法本身、算法利息、無常損失等等很多方面，同樣，流通性服務的實體他們眼睛也是盯住算法的。他們視算法為客戶，因為是算法為他們的服務付費的。

當然，算法需要依靠為它的客戶來提供價值，但這是算法設計者的事，算法設計者考慮的更多的是、經濟、博弈論、心理等等多個方面。與其說他們考慮的具體一個一個的客戶，倒不如說考慮的世界或者縮小到一個行業，更多是宏觀層面的東西。

2A的一些特點

盡管客戶的形態可能不同了，但作為一個企業或者其他形式的實體，盈利總是依靠為客戶服務，成就客戶而來。因此，了解你的客戶、研究你客戶增長潛力、為你的客戶帶來更大的價值這些根本的屬性不會改變。當然與傳統的服務對象相比，也有所不同。初步思考，具有如下特點：

行業發展的洞察判斷尤為重要：這一步是選擇客戶。Web3.0的發展日新月異，無論是參與網絡建設還是服務于網絡，都需要準確的判斷。這有點像當前互聯網創業者做的事情，但不像互聯網公司服務2B或2C的客戶。因為Web3.0更多是服務于網絡和協議，因此更簡單。

技術的價值凸顯：既然是服務于算法，那么就要吃透算法，Web3.0的算法所涵蓋的領域十分廣泛，技術要求高，因此一個強大的技術團隊是必須的。這個技術團隊實際上就是直接參與了解客戶和服務客戶的整個流程。

合作大于競爭：在2A的模式中，尤其是在去中心化的2A模式中，更多的人參與實際上是給這個客戶帶來更大的價值，這里始終是一片藍海，參與的人越多，價值會更多地裂變。因此友商是真正的友商，是相互成就的。

參與協議進化和運營：協議的服務者如果想更進一步提升自己，那么就需要成就客戶，也就是說要推進協議進化和參與協議的生態，促進協議的采用。也就是說如何讓客戶更好地服務于它的客戶。Web3.0的協議不斷翻新進化，不斷地跟進、參與、推廣反過來也會為服務者帶來更大的收益。

簡單而言，就是研究協議、參與協議、改進協議、推廣協議。協議通過算法來實現，而算法落地為計算機程序。作為程序而言，這是程序員的天堂。算法具有確定性，也就是說固定的輸入產生確定的輸出。從這個角度來看，2A的業務更加直接和具有確定性，業務模式和商業可能更加簡單，流程也可能更加容易。

Web3.0的服務不只是2A

最后，要特別說一句，這里我說2A是Web3.0世界的一種新的業務模式。但并不是說Web3.0的業務模式只要2A。實際上大量為Web3.0服務的實體，他們通常都有2B、2C甚至是2T業務的。比如公鏈服務來說，許多礦池就提供的是2B或2C業務，他們一方面要2A，研究算法，從算法哪里獲取收益，同時，也為其他用戶提供服務，來獲取傭金。

對于企業或服務團隊來說，他們需要在各種模式中權衡，來做出自己的選擇。

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