比特幣:觀點 | 我們必須解決比特幣托管的用戶體驗問題

原文作者：NICKNEUMAN

原文鏈接：https://bitcoinmagazine.com/articles/we-must-solve-bitcoins-custody-ux-problem

從歷史的角度來看，12年只是一眨眼的時間，但在科技界卻是永恒的。看看手機吧，在不到十年的時間里，它已經從小眾配件變成了絕對的必需品。不過，新技術并不總是立即飛速發展的，比如洗衣機就花了四分之一個世紀的時間才走入到美國一半的家庭。

今年的萬圣節標志著中本聰發表比特幣白皮書的十二周年。在這短短的時間里，比特幣已經改變了我們對貨幣的思考方式，但它離大規模應用還有很長的路要走。那么，是什么阻礙了比特幣的發展呢？

觀點：俄烏沖突將推動DeFi和Web3行業發展:3月3日消息，專家表示，對烏克蘭不斷升級的沖突的日益擔憂，可能會再度推動DeFi和Web3投資。DataTrek Research聯合創始人Jessica Rabe表示，盡管加密貨幣一直因為不良行為者而受到批評，但數字資產仍然是一種必要的“存儲和轉移資本的去中心化方式”。區塊鏈和Web3有太多積極和有利可圖的機會，風險投資家會想要繼續利用這一點。我們預計，在向去中心化互聯網和金融推進的過程中，風投將繼續向區塊鏈和Web3投資。大型科技公司主導著今天的互聯網，所以Web3提供了開發下一個主要在線平臺和應用程序的機會，以提高用戶參與度，從而提高利潤。

此外，加密資產管理公司Bitwise首席執行官Hunter Horsley也表示，俄烏沖突凸顯了去中心化解決方案的必要性：就Web3而言，我認為（這場沖突）絕對會激勵企業家們致力于構建未來去中心化、無需許可的系統。我認為你會看到更多的項目和可能在身份、媒體、非營利籌款和DAO上的投資，以及對比特幣、以太坊、Layer-1和DeFi等現有平臺重要性的重新認識。（Blockworks）[2022/3/3 13:33:56]

觀點：虛擬貨幣亂象叢生 “韭菜收割機”亟待整治:5月15日消息，去年以來，比特幣暴漲帶動了整個幣圈的瘋狂。包括馬斯克在內的一些人更是成為許多虛擬幣的“帶貨者”。狗狗幣、柴犬幣在馬斯克的“喊單”中暴漲暴跌。隨著炒幣風潮興起，缺乏辨別能力的投資者正成為圍獵目標。一邊是“山寨幣”大行其道，一邊是莊家野蠻收割，行業亂象對居民財富的威脅日益增加。眾多業內人士呼吁，該領域亟待有關部門進行整頓與規范。（財聯社）[2021/5/15 22:05:41]

問題：用戶體驗

在我看來，毫無疑問的是，用戶體驗一直是比特幣采用的最大單一障礙，但這并不如你想象的那樣簡單。

用戶體驗是狡黠的：在不同的語境下，對不同的人有著不同的意味。例如，對于比特幣來說，用戶體驗遠遠超出了交易所或錢包范疇。由于我們談論的是人們的投資，所以在任何有關用戶體驗的討論中，安全性才是一個至關重要的考慮因素。

觀點：比特幣市場的成熟可能會讓交易所在功能上出現趨同現象:Kraken首席執行官Jesse Powell在Flippening博客中詳細闡述不斷發展的加密交易所領域以及交易所將看到越來越多整合的可能性。他強調，上述整合以及加密市場已達到一定成熟程度的事實，可能反過來意味著交易所可能具有類似的功能集。“我想你會看到基本上每個人在非常相似的功能集上趨同。然后競爭可能會歸結到執行和界面，甚至可能只是營銷和品牌。”

雖然大多數市場和行業都是如此，但這也引出一個問題：加密貨幣是否是成熟市場。與傳統金融機構相比，提供數字資產相關服務的交易所仍然是相對較新的現象。隨著交易所間的競爭減弱，交易所在規模和類似功能集方面的整合可能會對用戶產生負面影響。

根據Glassnode，過去6個月加密交易所的比特幣提取量穩步增加，這不僅反映市場普遍情緒，也反映用戶對交易所的看法。而Powell指出，加密交易所之間的轉移仍相當便宜，許多用戶傾向于根據需求來做這件事。“我不認為散戶投資者（他們對加密貨幣沒有深入了解）只是想買些比特幣并持有它。”

Powell表示，關于交易所之間的競爭，對于那些率先上線新代幣的交易所來說，仍然有著顯著的優勢。（AMBCrypto）[2020/7/12]

比特幣存在著一個可用性問題，而且不能簡單地用新界面來解決。這不是一個技術問題，而是人為錯誤，即把幣存放在交易所比自己保管更為安全的這種假定。這種錯誤不是一個新用戶界面就能解決的，它需要我們對比特幣安全的思考方式進行一場革命。

聲音 | 觀點：發展區塊鏈技術務必去偽存真:第一財經發布社論文章稱，就在這次中央局集體學習區塊鏈技術見諸報端后，此前一些“炒幣”者和借區塊鏈之名行事者彈冠相慶，以為又可以借此重整旗鼓。但這事實上是一種誤解，此番中央局學習、習總書記強調的區塊鏈，是基于其背后真正的技術，去偽存真。從長期看，區塊鏈的廣泛應用將在未來形成全新的社會治理架構，有效賦能國家治理體系和治理能力現代化建設。當然，對于一些打著區塊鏈技術名義、行金融欺詐之實的平臺和組織，務必加大打擊力度，既防范后者對區塊鏈技術的污名化，也能借此激濁揚清、去偽存真。[2019/10/27]

早期，糟糕的用戶體驗并不重要，因為比特幣平臺主要是由那些有技術能力，且能駕馭復雜性的交易者和投機者使用的。但當普通人開始涉足比特幣時，一眾交易所和交易平臺就將注意力集中在了開發"消費級"的用戶體驗上。不過，諷刺的是，這也是比特幣用戶體驗問題真正出現的時刻。

這一切錯在了哪里？

我們不是沒有預料到會發生這樣的事情。世界上第一起備受關注的黑客事件，即2014年的Mt.Gox，就讓24000人失去了一切。但在此后的六年時間里，在安全問題上，我們繼續走在了錯誤的方向上。像交易所破產、黑客攻擊，或者像10月份OKEx那樣，在主要負責人被執法部門拘留后，丟失對客戶鑰匙的訪問權限的事件不勝枚舉，而出于篇幅原因，在此也不詳細說明。

區塊鏈分析公司CipherTrace發現，僅2020年的上半年，加密投資者就損失了價值近14億美元的加密貨幣，而其中大部分是由于交易所遭受黑客攻擊而致，更有甚者，一些交易所甚至對客戶實施了欺詐。那么，問題到底出在了哪里呢？

這個行業并沒有讓每個人輕松直觀地持有自己的私鑰，而是專注于為消費者提供方便的“全方位服務”體驗，即由第三方控制每一個環節，包括私鑰的保管。

對于第一次使用的新手來說，這可能是一個很好的起點，因為它可以避免用戶犯非常基本的安全錯誤。但這仍然會使你暴露在交易所內外的一系列威脅之下。

盡管存在著這些廣為人知的風險，但整個行業還沒有將注意力轉移到開發標準解決方案，以解決這個空白的基本安全缺陷上來。在很大程度上，是因為這樣能夠讓平臺客戶繼續將幣存放在交易所中，而交易所便能從中獲利。

讓安全變得簡單

早期的比特幣用戶體驗工作集中在表面問題上，而忽略了幫助用戶控制私鑰的深層問題。他們認為讓用戶控制自己私鑰的堅實用戶體驗是一場無法取勝的戰斗，于是避而不談。

雖然這是可以理解的，但我認為這是一個錯誤。比特幣的整個精神是建立在賦權理念上的，也就是成為自己的銀行，控制自己的儲蓄，掌握自己的金融命運。但在試圖讓非技術性客戶的用戶體驗更加完美的過程中，交易所和托管錢包已經阻礙了自我主權，并為第三方風險打開了大門。很難想象還有比失去投資的每一聰更糟糕的體驗。

友善終端用戶對私鑰的控制是解決比特幣用戶體驗的圣杯，但這卻也是業界基本避開的問題。

因此，雖然許多新的比特幣用戶面臨著一條陡峭的學習曲線，但他們并沒有意識到舊安全模式的不適用性。例如，如果你丟失了私鑰，是不能通過“密碼重置”來找回的，而你也將永遠失去這些幣。這在一定程度上也解釋了為什么交易所如此熱衷于控制整個體驗，包括托管。

犧牲安全性而追求易用性是一種錯誤的選擇。我們不應該低估這一挑戰，無論是從技術的角度還是從設計的角度，都是如此。讓用戶輕松保管自己的私鑰，并將高安全性和優秀的用戶體驗結合起來是完全可能的。而更難的任務則是教育購幣的公眾，讓他們了解為什么自我保管是如此重要。而這也完全在我們行業的能力范圍內，只要我們給予它所要求的優先權即可。

在未來的十年里，比特幣將以兩種軌跡之一行進：要么像手機那樣被瘋狂采納，要么像洗衣機那樣緩慢崛起。這一切都取決于我們如何快速解決比特幣最大的用戶體驗挑戰，也就是讓自我托管變得簡單。

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